INDITEX验厂咨询-客户责任：产品安全、诚信营销与数据保护的全链条承诺

4. 行为与责任实践承诺​
4.1 遵守适用法律及内部规章制度​
合规是本准则的前提。Inditex 全体员工必须遵守其开展生产、分销及销售业务的所有国家 / 地区的适用法律法规。本准则的执行在任何情况下均不得违反 Inditex 运营所在国家 / 地区现行有效的法律规定。​
Inditex 全体员工应遵守公司内部规章制度与流程，并遵循准则实施过程中下达的相关指示。​
任何现行的地方性《行为准则》均应与本准则保持一致并满足其规定标准；除非其他内部规章制度要求更严格，否则本准则优先于其他所有内部规章。此类地方性准则及任何实施文件须经审计与控制委员会事先批准。​
为实现适当的内部控制，Inditex 员工的决策应从合规角度具备可追溯性；因此，当此类决策经授权第三方或公司自身审查时，需提供并验证其符合内外部规章制度的证据。​
Inditex 承诺提供一切必要条件，确保员工了解并理解履行职责所需的内外部规章制度。​
若发生任何违反本准则的行为，公司设有问询与通知程序，允许所有与公司相关的人员以保密方式报告可能涉及准则违规的任何不当行为。​

4.2 执行协议与公约​
Inditex 将其已加入的所有国家及国际协议与公约的内容纳入内部规章制度，并承诺推广和执行这些协议与公约。​
Inditex 已加入的主要协议与公约清单详见附件 1（附录 1），该清单将持续更新。​
4.3 与员工的关系​
Inditex 视员工为关键业务要素，坚持并推动对人权与劳工权利的遵守，承诺执行雇佣条件及工作健康与安全领域的规章制度与最佳实践。​
全体员工应助力严格遵守适用的雇佣标准，预防、发现并消除相关不当行为。所有员工在与他人互动时，须遵循尊重、尊严与公正的原则，考虑个体的不同文化背景，禁止在工作场所发生任何形式的暴力、骚扰或虐待行为，禁止因种族、宗教、年龄、国籍、性别或除资质与能力外的任何个人或社会状况进行歧视，尤其应关注残障人士融入职场。​
所有员工均有责任严格遵守工作健康与安全标准，确保自身及受其活动影响人员的安全。​
严禁使用任何可能对正常履行职业义务产生负面影响的物质。​

4.4 与客户的关系​
所有员工在与客户互动时，须遵循尊重、尊严与公正的原则，考虑个体的不同文化背景，禁止在工作场所发生任何形式的暴力、骚扰或虐待行为，禁止因种族、宗教、年龄、国籍、性别或除资质与能力外的任何个人或社会状况进行歧视，尤其应关注残障人士融入职场。​
Inditex 通过向所有供应商制定并执行产品健康与安全领域的强制性标准来保护客户，确保其销售的所有商品不对客户健康或安全构成危害。Inditex 员工应确保上述标准及其他有关服装标签、质量与特性的标准化规章制度与流程得到妥善遵守。​
在业务活动中，Inditex 员工应基于客观标准推广公司商品，不得歪曲商品描述或特性。公司应以诚信方式开展促销活动，不提供可能误导客户或第三方的虚假或欺骗性信息。同样，所有促销与广告载体中展示的内容应呈现或传递健康的个人形象，避免呈现脱离现实的刻板印象。​
Inditex 员工应确保公司门店（无论是实体门店还是线上门店）所使用的所有支付方式的安全性，保障开票与收款流程的正常运行及可追溯性，保护客户数据并防范欺诈行为。