INDITEX验厂咨询-Inditex可持续发展的人文维度：人权保障与多样性包容实践 - 社会责任验厂 - INDITEX验厂咨询 - 服务项目 - 肯达信全球合规智库

6. 可持续发展融入 Inditex 业务模式
Inditex 的可持续发展理念是其价值观与企业道德文化的重要组成部分。这一理念的落地，依赖于所有业务单元协同发力，共同实现 “成为可持续发展企业” 的目标。
Inditex 承诺为所有利益相关方创造经济、社会与环境价值，以确保产生最大正向影响，并为可持续发展贡献力量。
为在整个价值链中构建长期价值，公司依托以下八大核心支柱展开行动：
6.1 对可持续发展的贡献
Inditex 致力于践行《联合国 2030 年可持续发展议程》，并已据此调整其可持续发展战略。这一路线图对 “参与可持续发展的所有主体”（包括政府、私营企业与公民社会）均具有通用性，因此为公司提供了重要机遇：通过与利益相关方协同，校准自身对可持续发展的贡献方向，最大化正向影响，进而落实 “可持续发展目标 17（SDG 17）” 中 “促进目标实现的伙伴关系” 要求。
这一承诺覆盖全公司范围，包含全部 17 项可持续发展目标（SDG）及其具体指标。但基于行业特性、业务背景及自身业务模式本质，公司在部分可持续发展目标上的贡献更为突出，核心领域包括：SDG 3（良好健康与福祉）、SDG 5（性别平等）、SDG 8（体面工作和经济增长）、SDG 12（负责任消费和生产）、SDG 13（气候行动）及 SDG 17（促进目标实现的伙伴关系）。
公司对 “全球实现 17 项可持续发展目标及其指标” 的贡献，延伸至整个价值链。从产品生产到门店运营，涵盖公司所有流程与业务领域，各业务板块均为实现可持续发展目标而努力。
6.2 人权
Inditex 集团坚定承诺推动并尊重人权，这一立场在其《人权政策》中得到明确体现。在《联合国商业与人权指导原则》框架下，集团认为 “尊重人权” 是可持续发展的核心与关键，致力于在人权推广中发挥重要作用，并主动采取行动落实人权尊重要求。
为此，Inditex 集团的人权战略旨在确保 “在整个价值链中尊重人权”，该战略基于三大支柱构建：（i）《Inditex 集团人权政策》；（ii）尽职调查流程 ——Inditex 通过该流程识别价值链中潜在的人权影响；（iii）由道德委员会管理的 “道德热线”—— 作为申诉机制，供 Inditex 员工及 “拥有合法权益的第三方” 使用。

6.3 多样性与包容性
Inditex 全力倡导多样性与多元文化。其团队成员来自不同文化背景、拥有不同经历，涵盖性别、性别认同与表达、种族、民族、年龄、教育背景、社会经济群体、残障状况、宗教信仰、性取向等多个维度的差异。公司认可 “这些差异与共性共同构成了团队的独特性”，并推动人与人之间的尊重与理解。公司坚信，通过吸引多元化人才，能够更好地理解其服务的顾客与社区的多元背景。
Inditex 积极打造 “包容与尊重” 的文化，倡导 “人人可发展、人人能成功” 的公平工作环境，在工作场所营造理解与接纳的氛围，让员工每天都能发挥自身才能。公司承诺构建这样的工作环境：所有员工均有责任以最高标准尊重同事、候选人、供应商、承包商及客户。
公司对任何形式的歧视采取 “零容忍” 政策。该政策适用于所有公司活动，尤其在人力资源领域，包括但不限于：候选人招聘与选拔、薪酬福利、晋升、调动、技能提升、职业发展与培训、降职、解雇及其他纪律处分。
Inditex 在 “自身运营及员工、管理人员与董事层面” 对多样性的承诺，在《Inditex 集团多样性与包容性政策》中得到明确阐述。这一承诺进一步延伸至集团供应链中所有供应商与制造商的员工群体。
6.4 环境可持续性
Inditex 认为，向可持续业务模式转型的关键在于 “更高效地利用所消耗的资源”。公司已制定三项环境战略（能源、水资源与生物多样性），为实现 “环境卓越” 目标提供行动指引。
集团不仅在 “推向市场的产品” 中追求资源高效利用，还在 “自身设施”（总部、门店与物流中心）运营中落实这一要求。此外，“循环性” 是推动价值链脱碳的核心：基于循环经济原则，可改善空气质量、保障清洁健康的水资源供应，并强化生物多样性保护。
Inditex 承诺通过 “负责任、可持续的自然资源管理” 保护并改善地球环境。这一承诺在集团《生物多样性战略》中得到体现，该战略以《联合国生物多样性公约》原则为基础，旨在 “保护公司各运营环节的生物多样性”，并指导公司日常做出 “对环境与道德最负责任” 的业务决策。
6.5 动物福利
《动物福利政策》规定如下：
动物产品必须来源于 “得到道德、负责任对待的动物”，需符合国际公认的 “动物福利五大自由” 原则；
来源于屠宰动物的产品，其动物必须是 “为获取肉类而养殖的物种”；
绝不使用 “仅为获取皮毛、贝壳、角、骨、羽毛或羽绒而屠宰的动物” 所生产的产品；
绝不销售 “在生产任何阶段进行过动物测试的化妆品”，或 “含有动物源成分的化妆品”。

6.6 产品健康与安全
Inditex 制定了 “最严格的产品健康与安全标准”，这些标准具有强制性，适用于公司销售的所有产品，同时也是其供应链中所有供应商 “生产实践的基准”。
为确保所有产品符合 “严格的健康、安全与环境可持续性标准”，公司实施了一套 “基于全生产阶段质量控制与改进” 的战略，该战略在整个供应链中具有强制性。
6.7 税务责任
集团的税务战略完全符合 “适用的国际税务标准”，通过构建 “基于良好税务实践的透明税务合规模式”，确保集团在 “运营所在的每个市场” 均做出公平的税务贡献。
Inditex 对税务的承诺，在《Inditex 集团税务政策与战略》中得到明确阐述。
6.8 合规与反贪腐贿赂
Inditex 集团对 “任何与腐败、欺诈及贿赂相关的行为” 采取 “零容忍” 政策。
为落实这一承诺，Inditex 依托 “高水平基础标准体系” 及多项 “构成合规体系核心支柱的组织文件”：（i）《行为与负责任实践准则》；（ii）《制造商与供应商行为准则》。
同时，Inditex 还构建了 “预防腐败的组织管理模式”，该模式以《刑事风险预防模型》与《腐败预防模型》为基础。
此外，Inditex 在 “反贿赂与反腐败领域” 实施了多项高水平标准（《Inditex 集团诚信政策》），包括：
a) 《捐赠与赞助政策》；
b) 《礼品与商务礼仪政策》；
c) 《与公职人员关系政策》；
d) 《利益冲突政策》。
最后，为体现 “反洗钱、预防恐怖主义融资” 的坚定承诺，以及 “与相关主管部门合作” 的意愿，Inditex 制定了《反洗钱与反恐怖主义融资政策》。该政策明确了公司内部实施的 “尽职调查流程”，相关细节在《集团尽职调查政策与程序》中进一步展开。