INDITEX验厂咨询-Inditex的环境承诺：原则框架与三大可持续发展战略 - 社会责任验厂 - INDITEX验厂咨询 - 服务项目 - 肯达信全球合规智库

7. 指导利益相关方关系的原则
“持续沟通” 与 “透明度” 是指导 Inditex 与利益相关方关系的核心原则。
通过持续沟通，Inditex 能够识别那些以各种方式与集团产生互动的主体最关注的议题。因此，通过开展重要性评估（或识别对公司及其利益相关方而言具有重要意义的事项），Inditex 不仅能确保其战略与 “与公司存在关联或受其业务影响的主体” 的关切及期望保持一致，还能为确定年度报告的内容提供支持。
这些关切与期望，连同 “可持续创造价值” 的目标，为 Inditex 实施的各项计划赋予了意义，也使公司能够应对在业务开展过程中可能面临的挑战与机遇。
7.1 Inditex 的主要利益相关方
7.1.1 顾客
Inditex 对顾客的承诺贯穿于集团的整个业务模式、所有工作领域，尤其体现在其销售的产品中。指导 Inditex 产品与顾客关系的主要原则包括：
a. 负责任的服装设计，推动使用源自传统种植的原材料和纺织纤维，以及可持续纤维；
b. 符合道德且负责任的产品生产，具体要求遵循《Inditex 制造商与供应商行为准则》；
c. 遵守最严格的健康与安全标准，以公司自身制定的 “Clear to Wear”（穿着安心）、“Safe to Wear”（穿着安全）及 “I+（IPLUS：Inditex 用户安全预防措施与限值）” 标准为依据。

7.1.2 员工
员工是 Inditex 确保业务可持续性的关键。因此，Inditex 致力于吸引、留住并激励优秀专业人才，确保他们能为顾客提供最优质的服务。
指导 Inditex 与员工关系的原则包括：
a. 尊重多样性，在工作场所杜绝因性别、种族、年龄、民族、宗教或其他任何情况导致的歧视；
b. 推动稳定就业、工作灵活性与工作 - 家庭平衡，同时保障员工的职业健康与安全；
c. 为所有员工提供平等机会，致力于实现职责与责任的均衡分配；
d. 为员工提供宣传教育计划，帮助他们了解社会与环境议题，包括推动 “环境管理最佳实践” 与 “个人福祉” 的相关措施；
e. Inditex 员工必须严格遵守《行为与负责任实践准则》的精神与条文。因此，公司所有员工均应得到公平、体面的对待。
除《行为与负责任实践准则》第 3 章节及《人权政策》第 3.3 章节所述内容外，指导 Inditex 与员工关系的原则还包括：
a. 团队合作；
b. 开放沟通；
c. 最大限度的自主能力。
7.1.3 制造商与供应商
构成 Inditex 供应链的所有制造商与供应商，均需遵守《制造商与供应商行为准则》及《行为与负责任实践准则》中规定的原则（上述准则已在此处实施）。其中，以下原则需重点强调：
a. 遵守集团业务所在国家现行的劳动法律法规，以及国际劳工组织（ILO）公约和其他国际标准，尤其需在《联合国商业与人权指导原则》框架下遵守人权要求；
b. 在 Inditex 业务模式实施过程中具有战略意义的地理区域，推动可持续生产环境建设；
c. 通过与公司各利益相关方（包括工会、非政府组织、行业协会及国际采购商）开展社会对话与协调，实施持续改进流程；
d. 遵守 Inditex 制定的环境标准，包括在必要时采取 “抑制并抵消环境影响” 的措施（以落实上述标准要求）。此外，制造商与供应商需长期致力于环境保护，遵守 “Clear to Wear” 标准，以及适用的地方和 / 或国际法律法规中规定的其他要求。
7.1.4 股东
Inditex 的业务开展以 “公司利益” 为导向，此处的 “公司利益” 指从所有股东的共同利益出发，确保公司长期可行性并实现价值最大化。
指导 Inditex 与股东关系的原则详见《与股东、机构投资者及委托投票顾问的沟通与联系政策》，其中包括：
a. 透明度；
b. 鼓励知情参与。

7.1.5 社区
Inditex 集团将 “社区投资” 视为通过运用业务资源（包括现金、实物，以及员工投入的时间）为《联合国 2030 年可持续发展议程》做出贡献的机遇。这种对 “企业社区投资战略” 的理解，体现在《企业公民政策》中，并基于以下前提：
a. Inditex 采取对社会负责的实践，为社区与公司创造价值；
b. 集团各公司开展的社区投资活动需与企业战略保持一致；
c. 确保执行 Inditex 参与项目的社会组织具备高度的声誉、透明度，并采用最佳实践。
Inditex 的社区投资模式体现在针对以下议题的具体项目中：
紧急救援：指所有旨在保护 “因自然灾害或类似情况陷入紧急状态的人群” 的生命、健康与福祉的救援行动；
社会福利：指所有旨在鼓励弱势群体就业与创业、推动 “面临社会排斥风险人群” 融入劳动力市场的举措；
教育：指所有旨在通过优质教育为年轻人提供机遇（帮助他们获得体面生活、促进社会公平及个人成长）的活动。
7.2 特别关注：环境
Inditex 的业务开展需以 “最环保的方式” 进行，推动生物多样性保护与自然资源可持续管理 —— 这一要求可从集团《环境政策》中推导得出。根据 2015 年在《联合国气候变化框架公约》框架下达成的《巴黎协定》，指导集团环境相关活动的原则包括：
a. 遵守适用的环境法律法规及其他可能制定的义务，特别关注污染预防，并在可能的情况下，最大限度降低其供应链对自然资源与人类产生的潜在环境影响；
b. 保护生态环境，实施持续改进行动，包括减少直接和 / 或间接温室气体排放、降低自然资源消耗、控制潜在危险化学品的泄漏，以及完善整体环境管理体系；
c. 在规划与实施自身及业务合作伙伴（制造商与供应商）的活动时，考虑气候变化、水资源管理及生物多样性保护等因素，推动对环境议题的认知提升。
基于《可持续发展政策》，Inditex 制定了三项环境可持续发展战略：（i）水资源管理战略；（ii）全球能源战略；（iii）生物多样性战略。上述三项战略均已在官网（www.inditex.com）公布。
在《环境政策》框架下，且与上述三项战略保持一致，Inditex 还承诺保护森林产品，其核心目标是确保对古老森林与濒危森林的保护 —— 这一要求在《森林产品政策》中有明确规定。