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THD验厂咨询-家得宝商品组合与空间规划之从陈列布局到设施管理的多维度剖析

作者:
发布时间: 2025-01-10
阅读人数: 10

5. 商品组合与空间规划
5.1 陈列图(POG)
陈列图旨在展示零售产品的陈列方式。其目的在于提升顾客的购物体验,并营造安全的零售环境。家得宝员工和供应商会利用陈列图来进行商品陈列布局。为助力这些工作,家得宝制定了陈列图相关标准。详情请参阅以下陈列图政策。
当前的政策陈列图(POG)可通过家得宝链接(HomeDepotLink)页面查看,路径为:业务运营 > 商品组合与空间规划 > 陈列图。
5.2 店内环境 - 视觉陈列
5.2.1 消费资料
供应商必须向商家提供所有消费资料。商家会判断这些资料是否适合家得宝门店,如果合适,会提供一个家得宝标识用于添加到资料上。补货这些资料的工作由供应商代表或服务团队负责。
5.2.2 店内活动 / 服务
家得宝知晓供应商服务涉及的成本,要求供应商就向家得宝门店提供的服务水平与商家进行协商。
以下服务通常会协商纳入供应商采购协议中:
维护陈列和采购点物料:负责保持商品陈列以及采购点相关物料的良好状态。
监控库存情况:通过处理缺货、延期交货和逾期订单来监控商品的库存状况。
协调退货至供应商事宜:安排商品退回供应商的相关协调工作。
进行非正式产品知识培训:每次到访时,为新入职的部门员工提供非正式的产品知识培训。
提供正式产品知识培训:开展较为正式、系统的产品知识培训。
应商家要求重置产品线:按照商家的要求对产品线进行重新布局调整。
拆除现有库存和陈列、搭建新陈列、改造货架横梁以及清理杂物以便重新陈列:涉及对店内陈列相关设施进行改造、清理以实现新的商品陈列布局。
协调回购、降价及滞销商品清仓计划:针对不再销售的商品,协调回购、降价以及销售处理等相关事宜。
搭建货架横梁、陈列设施、采购点展示物以及家得宝人偶(Depot Dons):进行店内相关陈列设施的搭建工作。
陈列、标注及标识商品:对商品进行合理摆放、添加标签以及做好标识工作。
按商家或新店商家批准的要求写补货订单:根据批准情况,撰写商品补货订单。
5.2.3 视觉陈列
如需查看完整的《视觉陈列标准手册》,可通过家得宝链接(HomeDepotLink)页面访问,路径为:业务运营 > 商品组合与空间规划 > 店内环境 - 视觉陈列。
5.3 店铺环境
5.3.1 店铺固定装置
如果您正在考虑设计或审核一个新的陈列展示,请注意以下内容:
新陈列展示属于特殊情况:只有在固定装置团队排除了所有现有固定装置解决方案作为潜在方案之后,才应考虑新的陈列展示。
常见问题的通用解决方案 - 固定装置解决方案的设计应充分考虑最大灵活性:以便适用于多个品类,这样做能够:
减少店铺调研或审计以确定货架尺寸的需求:避免为确定货架大小而频繁进行店铺相关的调查或审核工作。
整合制造以降低固定装置成本:通过整合制造环节来控制固定装置方面的成本支出。
减少店铺必须维护以及库存中需存放的固定装置部件数量:降低店铺在固定装置部件管理及库存方面的压力。
如果无法提供现有的固定装置解决方案:那么应通过您的产品商家联系视觉陈列经理,以启动设计概要、固定装置开发以及陈列授权论坛(DAF)审批流程。
通过这一流程,将处理所有涉及国家货架标准、消防安全标准、保险商实验室(UL)评级、紧固件标准等方面的法定设计考量因素。
5.3.1.1 固定装置设计与审批流程
家得宝针对店铺固定装置、展厅、相邻陈列以及交叉陈列制定了陈列授权流程设计标准。为确保陈列展示的安全性,供应商需要通过陈列授权表(DAF)获得店铺陈列展示及固定装置安装的预先批准,陈列授权表(DAF)可在家得宝链接(HomeDepotLink)页面找到,路径为:业务运营 > 商品组合与空间规划 > 店铺环境。
5.3.1.1.1 DAF 项目启动
商家或视觉陈列师(VM)将已批准项目通知固定装置设计经理。根据资金来源不同,家得宝固定装置团队支持两种固定装置开发流程之一。如果项目由家得宝出资,视觉陈列师(VM)需填写陈列授权论坛(DAF)项目概要,并将其与项目章程以及资金文件一并提交给固定装置设计经理。在收到完整的 DAF 项目概要后,会指派一名固定装置设计师,采购总分类账(GCL)会启动选择核心供应商来制作陈列展示的设计 / 原型。
当项目由供应商出资时,商家会指示供应商联系视觉陈列师(VM),提供有关陈列展示或固定装置的所有可用信息,包括草图、效果图、工程图纸以及照片等。视觉陈列师(VM)填写 DAF 项目概要,并将其与项目章程一并提交给固定装置设计经理。为协助开发固定装置解决方案,会挑选一名固定装置设计师与供应商的设计公司或固定装置进行合作。
5.3.1.1.2 DAF 项目开发
固定装置设计师将与视觉陈列师(VM)以及采购总分类账(GCL)合作,引导陈列展示 / 固定装置的设计开发工作,进行必要的修改以形成最终概念。然后制作原型并进行陈列,以供陈列授权论坛(DAF)委员会审查。
5.3.1.1.2 DAF 项目批准
由视觉陈列、固定装置设计、店铺规划、施工、安全、采购、资产保护、运营以及标识等部门人员组成的委员会每周在创新中心进行 DAF 审批审查。初次巡查时会做记录,并于下一个工作日由委员会进行审核。然后将临时批准或项目否决的通知告知项目负责人。
为获得完全批准,原型制作商需向固定装置设计师提交以 AutoCAD 和 PDF 格式呈现的生产图纸及规格说明,以及以 Word 或 PowerPoint 格式呈现的安装说明。某些固定装置可能需要加盖印章的工程图纸或获得保险商实验室(UL)认证。
固定装置 / 陈列展示在店内安装前,必须获得陈列授权论坛(DAF)委员会以及店铺商品销售高级副总裁(SVP)的预先批准。使用货架的安装必须符合国家货架安装标准(NRIS)。
5.3.2 标识牌
家得宝制定了一个涵盖从项目构思到店铺实施的标识牌及固定装置设计流程。
5.3.2.1 家得宝标识牌管理与审批流程
在放置于家得宝门店之前,所有永久性和临时性标识牌都要经过审查流程。希望放置任何标识牌、宣传册或营销材料的供应商必须遵守这一流程。根据标识牌的意图和性质,供应商将与以下两个团队之一合作:永久性标识牌团队或促销性标识牌团队。(永久性标识牌包括指示性标识牌,无论资金来源如何。)指定的实施与规划商家会联系相应的家得宝团队。这两个职能团队会加快开发进度,并将设计提交给标识牌管理执行审查委员会审批。一旦标识牌获得批准,家得宝将为其颁发一个唯一的商品编号以及批准印章,用于标识牌上。未经批准印章,店铺管理部门将不允许安装。如需更多信息,可通过家得宝链接(HomeDepotLink)页面访问,路径为:业务运营 > 商品组合与空间规划 > 店铺环境。
5.3.2.2 标识牌设计标准
除了在阿拉斯加、夏威夷、关岛和美属维尔京群岛仅使用英语版本外,标识牌均采用两种语言印制。
5.3.2.3 家得宝批准标识印章 / 通用产品代码
经批准的标识牌在最终印制版上会包含一个家得宝批准印章 / 通用产品代码。家得宝员工会丢弃任何送达门店但没有批准印章 / 通用产品代码的标识牌。
5.3.2.4 促销性标识牌
为保持与营销策略的连贯性,商品营销经理(MMM)负责管理促销性标识牌的审批流程。一旦促销活动获得批准,商品营销经理(MMM)会与促销性标识牌团队合作开发必要的店内标识牌。开发完成后,将其提交给标识牌管理委员会进行最终审批。由家得宝指定的供应商负责印制和包装这些材料。
5.3.3 采购点(POP)展示
5.3.3.1 特色端架展示
为满足视觉展示标准和品牌一致性要求,家得宝促销性标识牌团队负责开发、制作并定价所有端架采购点展示(POP)。家得宝承担创意、整合以及运输成本。获得端架展示机会的供应商需要承担采购点展示(POP)的印刷成本。
5.3.3.2 采购点(POP)标识牌专用收货区
为便于店内服务(ISS)人员和工厂代表查找采购点(POP)标识牌,家得宝门店在收货区设有专用区域。该采购点(POP)专用区与商品部门的配色方案相呼应。
5.3.4 创新中心政策与程序
供应商有责任遵循创新中心关于产品线审查的空间预订政策与程序,可在家得宝链接(HomeDepotLink)的以下位置查阅相关内容。

上一章: THD验厂咨询-家得宝物流要求之从路线规划到运输文件管理的多维度剖析
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