TCHIBO验厂咨询

本次验厂发现工厂多个关键生产车间存在不符合要求的问题，主要集中在操作规范、环境条件、人员防护及区域管理四大维度：油漆车间缺乏油漆制定标准与粘度检查流程，操作规范性不足；人工抛光车间存在环境条件缺陷，车间昏暗且未开灯，同时抛光工人未佩戴防尘面具，人员防护措施不到位；染色车间存在区域管理疏漏，染色工人未将染好的产品放置在独立区域，也未采取防护措施防止表面沾染灰尘；手绘和黏贴车间虽未明确具体问题，但结合其他车间情况可看出工厂在生产环节的合规管理存在普遍短板，需针对上述问题逐一整改以满足验厂标准。

TCHIBO 自我评估调查问卷是面向供应商的综合指导性文件，核心目的是帮助供应商测试自身在 Tchibo 社会与环境行为守则及国际劳工与环境标准方面的合规状态，通过 “是 / 否” 的回答形式，明确可能合规的领域与需重点关注的不合规区域。需特别注意的是，该问卷仅作为供应商的验厂准备工具，不具备法律意见效力，也不对最终审核结果提供保证；在实际审核中，国家劳工法、安全法及环境法同样会作为重要评估依据，因此供应商还需充分熟悉并遵守当地相关法律法规，确保全面适配合规要求。

Tchibo 社会责任审核 “重要文件概要” 明确了审核期间需审查的核心文件清单（非全部文件），围绕员工权益、工厂管理、健康安全、环境合规四大维度构建全面的审核文件体系：员工文件方面，需提供个人档案、劳动合同、年龄证明、考勤记录、工资单及计算依据（含计件标准），确保员工权益相关记录完整可追溯；工厂政策方面，涵盖营业执照、厂规厂纪（含纪律处罚与反歧视）、劳工标准培训文件、员工代表会议记录及分包商合规证明，验证工厂管理规范性与供应链责任；健康与安全方面，要求准备工厂分布图、疏散 / 应急计划、设施危险检查文件、消防 / 操作培训记录、灭火器检查记录、风险评估与防护装备清单、MSDS、饮用水证明及医护人员资质，保障生产安全管理有章可循；环境方面，需出示废气 / 废水排放许可与检测记录、废弃物管理文件，落实环境合规要求，全方位为 Tchibo 社会责任审核提供文件支撑。

Tchibo 社会与环境行为守则（Tchibo SCoC）作为全球采购商对产品和服务类商业伙伴（供应商、制造商、分包商）的责任约束框架，以《里约环境与发展宣言》《联合国全球契约》《联合国商业与人权指导原则》为核心依据，融合国际劳工组织（ILO）公约、SA8000 标准、道德贸易联盟（ETI）守则等规范，明确 “最低标准非上限” 原则（优先适用保护员工与环境的最高标准），覆盖所有雇佣形式的员工。守则从 12 大维度构建完整合规体系：社会标准方面，严禁强迫劳工与童工，规范青工保护、反歧视、纪律处罚、劳动合同（明确必备条款）、薪酬（保障最低工资与加班费）、工作时间（每周不超 48 小时 + 加班自愿不超 12 小时）、自由结社与集体谈判权、健康安全（含紧急撤离权与管理层负责制度）及雇佣关系（禁止规避义务的合约安排）；环境标准方面，要求遵守法规、减少污染、规范废弃物与化学品管理、提升能源效率；同时明确管理措施，要求商业伙伴将守则纳入公司政策、告知员工并建立可行的管理制度与记录体系，全方位保障人权与环境权益。

本文阐述了 Tchibo 针对非食品类业务制定的社会与环境行为守则核心内容，明确商业伙伴及其生产商、分包商需履行的责任：信息沟通上，需将守则译为当地语言张贴并告知员工权利义务，指定高管负责实施；检查监控上，Tchibo 通过突击审核确保合规，商业伙伴需配合访问，贿赂或欺骗将终止合作；违规后果分零容忍（4 周内整改并跟进审核）与重大问题（5 个月内整改并跟进审核）两类，整改不力将面临合同撤销；费用方面，首次审核费由 Tchibo 承担（商业伙伴推迟则自负），整改、后续审核费由商业伙伴承担，培训等费用依协议而定；同时鼓励商业伙伴持续改善合规水平，良好表现可减少审核次数，Tchibo 会提供支持与建议，最终保障非食品类业务供应链的社会与环境合规性。

本文详细介绍了 Tchibo 为避免重复审核、简化供应链合规流程而认可的四大外部认证与审核方案：对于商界遵守社会责任组织（BSCI），承认除孟加拉国、柬埔寨和缅甸外所有国家制造商的 “Good” 评分，可豁免 “外部危险和合规性审核”；对于玩具行业社会责任体系（ICTI），承认合规性批准的 A、B、C 评分，同样豁免该审核；对于 SA8000 标准，持有有效认证证书的制造商可豁免该审核；对于服装行业行为标准（WRAP），接受有效铂、金、银认证，也可豁免该审核。需注意的是，上述所有方案豁免审核后，制造商仍需接受 Tchibo 的验厂审核，以确保达到环境方面的标准，Tchibo 自身均非这些方案的成员，认可目的主要是提升合规效率。

本文详细阐述了智宝企业（Tchibo）针对供应商 / 生产商制定的行为准则核心规定，覆盖十二大关键领域：明确禁止强迫劳工（列举扣押证件、限制自由等具体形式及审核要点）、严格管控童工（规定最低就业年龄、青年员工保护措施及童工整改要求）、杜绝歧视（以员工资质为雇佣唯一基准，禁止基于个人特征的差别对待）、禁止体罚等不当纪律措施；规范劳动合同（要求书面化并明确核心条款）、薪酬（保障最低工资、加班费及合规支付方式，认可亚洲最低工资联盟的生活工资标准）、工时（遵循国际劳工组织及当地法规，强调自愿加班与休息权利）；保障员工自由结社与集体谈判权（允许替代形式并建立投诉机制）；细化健康与安全管理（涵盖常规生产条件、消防、化学品、个人防护、机械安全等）；明确环境保护要求（节约资源、合规排放与危险物质管理）；规范管理措施（责任分配、培训、文件记录等）及雇佣关系（禁止规避义务的虚假合约，分包需提前获批且分包商同担合规责任），整体为供应商生产合规提供全面、具体的行为规范，确保供应链符合国际及当地法律法规与伦理标准。

本文详细阐述了 TCHIBO 针对 SCoC（社会与环境行为守则）实施的审核程序，明确审核基本规则（单次 1 天、2 名审核员，提前 2 周通知且保留突击审核权，需提前准备人事档案等文件）；将审核分为验厂（内部团队执行，覆盖质量、产能及社会与环境维度，分区域负责）与外部风险与合规性审核（外部独立机构执行，聚焦社会与环境，分风险审核与合规性审核）两类，二者评分等级均为 “符合要求”“符合要求但需后续行动”“不符合要求”；审核按 “启动会议 — 现场检查 — 文件审查 — 员工访谈（无管理层在场）— 总结会议” 五大步骤推进；同时明确结果应用（仅前两类合格者可获订单，零容忍问题需整改后接单）与违规后果（拒绝配合、重复零容忍违规等将终止合作，拒审需承担改期费用，长期拒审 / 拖延将入黑名单），整体构建了 TCHIBO 对供应商 SCoC 实施情况的全流程管控体系，保障供应链合规。

本文阐述了智宝在非食品供应链中设立社会和环境标准的核心原因 —— 当下消费者不仅关注产品价格与质量，更重视生产过程的社会责任感与环境友好性，且认为零售商与供应商需共同承担此责任，智宝亦重视该责任并致力于推动健康工作条件与环保生产；同时介绍了作为合规基础的智宝社会与环境行为守则（SCoC），其基于 ILO 公约及当地法规，明确禁止童工、规范工时工资等要求，有多语言版本，且是与供应商的合同基础（签约即同意遵守，重大违规将面临合同撤销等处罚），还要求将守则用当地语言张贴于生产区并告知员工权利，同时建立员工申诉机制，允许员工就违规行为向智宝或第三方举报，整体构建了智宝非食品供应链的社会与环境合规管理框架。