Hilly验厂咨询-解码Hilly社会责任验厂：核心内容与CAP整改闭环管理详解

Hilly自2012年加入Fair Wear基金会以来，始终将社会责任视为供应链可持续发展的核心基石，其社会责任验厂体系深度融合Fair Wear八大劳工实践准则、国际劳工组织（ILO）核心公约及宠物食品行业专属伦理要求，构建了“全链条覆盖、多维度核查、闭环式改进”的严苛机制。该验厂不仅聚焦劳工权益、职业健康安全等基础合规维度，更延伸至宠物食品原料溯源、动物福利、供应链透明度等行业特色领域，是供应商纳入Hilly合格供应链体系的核心准入门槛。而纠正与预防措施（CAP）整改作为验厂后解决问题、持续提升的关键环节，Hilly制定了明确的流程规范与验收标准。本文系统拆解Hilly社会责任验厂核心内容，详解CAP整改全流程要求与实操要点，为供应商精准适配品牌要求、高效完成整改闭环提供权威指引。
一、Hilly社会责任验厂核心依据与核心理念

（一）核心依据

Hilly社会责任验厂严格遵循三重依据体系：一是国际通用准则，以Fair Wear基金会八大劳工实践准则为核心框架，涵盖自由择业、无歧视、禁止童工与强迫劳动等关键要求，同时契合国际劳工组织（ILO）核心公约相关规定；二是品牌专属标准，结合宠物食品行业特性，制定原料采购伦理、动物福利保障、供应链透明度等专项要求；三是属地法律法规，严格遵守生产所在地关于劳动保障、安全生产、环境保护、税务合规等相关法规，确保供应链运营合法合规。

（二）核心理念

Hilly社会责任验厂秉持“合规底线、以人为本、持续优化”的核心理念，不局限于基础合规性核查，更注重推动供应商建立长效社会责任管理体系。通过验厂与后续CAP整改的协同发力，实现“发现问题—分析根源—解决问题—预防复发”的闭环管理，最终构建员工权益有保障、生产过程安全环保、供应链透明可追溯的可持续合作生态，兼顾企业发展、员工福祉与社会价值的多方共赢。

二、Hilly社会责任验厂全维度核心内容

Hilly社会责任验厂采用“文件审查+现场勘查+员工访谈”三位一体的核查方式，覆盖五大核心维度，各维度核查要点精准匹配Fair Wear准则与行业特性：

（一）劳工权益保护：验厂核心基础维度

本维度聚焦员工全生命周期权益保障，核心核查要点包括：1. 雇佣合规性，严禁使用未满15周岁或当地法定就业年龄的童工，未成年工（16-18周岁）就业需获当地劳动部门批准，无强迫劳动、债务束缚劳动等行为，员工入职无需缴纳押金，身份证等证件不被扣押；2. 薪酬与工时，工资支付不低于当地最低工资标准，加班工资按法定倍数计算（平日1.5倍、休息日2倍、法定节假日3倍），每月加班时间不超过36小时，员工每七天至少享有一天休息，留存近12个月完整的考勤与工资发放记录，工资单明细清晰可追溯；3. 平等与权益保障，招聘与晋升过程无种族、性别、宗教、户籍等歧视，尊重员工自由结社与集体谈判权利，无体罚、言语侮辱等惩戒性措施，建立公开透明的员工申诉机制，留存申诉处理记录；4. 劳动合同规范，所有员工均签订书面劳动合同，合同条款明确工作岗位、薪酬、工时等核心内容，员工入职前已通过母语形式知晓雇佣条款。

（二）职业健康与安全：生产运营关键保障维度

围绕“安全第一、预防为主”原则，核心核查要点包括：1. 工作环境安全，生产车间通道畅通，消防设施（灭火器、消防栓、应急灯等）配置齐全且完好有效，定期检查并留存记录，危险区域（化学品储存区、高压设备区）设置明显警示标识，特种设备（叉车、压力容器）经法定检测合格，操作人员持证上岗；2. 职业健康防护，为员工提供符合标准的个人防护用品（PPE），确保正确佩戴使用，定期组织员工开展职业健康体检并建立健康档案，接触有毒有害物质的岗位员工享有专项保护，医务室或急救点配置齐全的急救药品与器材；3. 安全管理体系，建立完善的安全管理制度与操作规程并公示，设立专职或兼职安全管理人员，新员工入职需完成三级安全培训（厂级、车间级、班组级），定期组织消防疏散、化学品泄漏等突发事件应急演练，留存培训与演练记录，建立安全隐患排查与整改机制。

（三）环境保护与行业伦理：宠物食品特色维度

结合宠物食品行业特性，本维度分为环保合规与伦理保障两大模块：1. 环境保护，具备完整的环保资质（如排污许可证），废水、废气、噪声排放符合当地标准，留存第三方检测报告，工业固体废物与危险废物分类存放，危险废物处置符合法规要求并留存转移联单，推动节能节水、可降解包装使用等绿色生产实践；2. 行业伦理与动物福利，宠物食品原料来源可追溯，避免使用来自残酷养殖方式的动物原料，优先采购经动物福利认证的供应商原料，确保原料养殖、运输、屠宰过程人道，留存供应商动物福利承诺文件，不使用非法捕猎或养殖的动物原料。

（四）商业道德与合规经营：供应链诚信基础维度

核心核查要点包括：1. 商业道德规范，建立反贿赂、反腐败制度，禁止任何形式的商业贿赂行为，采购与招标流程公开透明，无围标、串标等不正当竞争行为，保护商业秘密与客户信息，遵守知识产权相关法规；2. 合规经营资质，营业执照、税务登记证等基础资质齐全有效，按时足额纳税，无偷税、漏税行为，产品质量符合国家及Hilly标准，具备相应检测报告，近3年无重大违法违规记录。

（五）供应链透明度与利益相关方责任：可持续发展延伸维度

核心核查要点包括：1. 供应链透明度，建立供应链透明化管理体系，明确各环节合作伙伴信息，宠物食品原料可追溯至养殖场、种植地等源头，定期向Hilly披露供应链社会责任实践情况；2. 供应商管理，建立上游供应商社会责任评估机制，定期评估并传导Hilly社会责任要求；3. 利益相关方责任，积极参与当地社区建设，开展公益活动（如宠物健康知识普及），与社区建立良好沟通机制，定期发布社会责任报告，接受员工、社区、政府等利益相关方监督。

二、Hilly社会责任验厂CAP整改全流程要求

Hilly将CAP整改视为供应商社会责任水平提升的核心契机，制定了“分级分类、精准施策、闭环管理”的全流程要求，明确整改责任、时限、证据标准及验收机制，确保问题得到根本解决而非表面整改。

（一）整改前期：问题界定与分级

验厂结束后，Hilly会向供应商出具正式审核报告，明确不符合项具体内容、对应的标准条款、违规事实描述及证据材料。根据问题严重程度，将不符合项分为三级：1. 严重不符合项（零容忍），包括使用童工、强迫劳动、重大安全事故隐患、环保严重违法、欺诈行为等，此类问题直接导致验厂不合格，需立即启动整改；2. 主要不符合项，指违反核心准则且可能引发系统性风险的问题，如长期拖欠工资、消防设施失效、危险废物处置不当等，需在规定时限内完成整改；3. 一般不符合项，指局部流程不规范、记录不完整等轻微问题，如安全培训记录缺失部分签字、标识张贴不规范等，需限期完善。

（二）整改计划制定：规范与核心要素

供应商需在收到正式审核报告后5-10个工作日内提交CAP整改计划，Hilly对计划的完整性、针对性与可行性有明确要求，核心要素需涵盖：1. 问题精准描述，需与审核报告中的不符合项一一对应，明确问题发生的时间、地点、涉及环节及具体表现；2. 根本原因分析，需采用5-Why、鱼骨图等科学方法，深入挖掘问题产生的底层原因，避免仅停留在表面现象，如“加班超时”需分析是订单管理不当还是产能规划不足等核心原因；3. 整改措施，需具备可操作性与针对性，明确具体行动步骤、执行部门、责任人及完成时限，不同级别不符合项对应不同措施强度，如严重不符合项需制定专项整改方案并配备专项资源；4. 预防措施，需结合根本原因分析，制定长效机制避免问题重复发生，如针对“培训不足”问题，需完善培训体系并明确年度培训计划；5. 验证标准，明确整改完成的判断依据，包括需提交的佐证材料类型、验收指标等。

（三）整改实施：过程管控与证据留存

Hilly要求供应商严格按整改计划推进实施，全程做好过程管控与证据留存：1. 过程管控，设立整改专项负责人，定期召开整改推进会，跟踪各措施执行进度，及时解决实施过程中出现的问题，确保整改按时推进；2. 证据留存，需全面留存整改全流程痕迹，包括但不限于：整改会议纪要、过程照片（整改前后对比）、培训记录、检测报告、制度文件修订版、员工访谈记录、供应商评估报告等，所有证据需真实、完整、可追溯，关键文件需签字盖章确认；3. 特殊要求，针对严重不符合项，Hilly可能会开展整改过程跟踪，供应商需积极配合并及时汇报进展。

（四）整改验证与闭环：验收标准与结果应用

1. 验证流程，供应商完成整改后，需向Hilly提交完整的整改佐证材料，Hilly将通过文件复核或现场复核两种方式验证整改成效：一般不符合项以文件复核为主，核心核查佐证材料是否符合验证标准；严重及主要不符合项需结合现场复核，验证整改措施是否落地到位、长效机制是否建立；2. 验收标准，整改验收需满足“实质性解决、证据充分、机制长效”三大要求：问题需彻底解决，无遗留隐患；佐证材料需全面覆盖整改全流程，能充分证明整改成效；已建立预防措施并融入日常管理，可避免问题重复发生；3. 结果应用，整改验证合格的，形成整改闭环，验厂结论更新为合格；整改不合格的，需重新修订CAP整改计划再次推进，直至合格；若严重不符合项整改不力或多次整改未达标的，Hilly将暂停合作，情节严重的纳入供应商黑名单。

三、Hilly社会责任验厂CAP整改实操核心要点

（一）精准把控整改时限，优先解决高风险问题

供应商需严格遵守Hilly规定的整改时限，一般情况下，严重不符合项需在15个工作日内完成整改，主要不符合项整改时限不超过30个工作日，一般不符合项不超过20个工作日（具体以审核报告要求为准）。整改优先级需遵循“高风险优先”原则，优先解决童工、强迫劳动、重大安全隐患等零容忍问题，避免因整改滞后导致合作暂停。

（二）科学开展根本原因分析，避免表面整改

拒绝“头痛医头、脚痛医脚”的表面整改，需结合问题场景深入分析根本原因。例如，针对“员工加班超时”问题，需区分是订单集中导致的产能不足，还是工时管理流程缺失；针对“原料动物福利证明不全”问题，需排查是供应商筛选标准缺失，还是溯源管理流程不健全。可借助5-Why分析法，层层拆解问题根源，确保整改措施精准对应核心矛盾。

（三）规范留存整改证据，确保可追溯可验证

证据材料是整改验收的核心依据，需确保“全面、真实、规范”：1. 分类整理，按“问题描述-整改计划-实施过程-验证结果”的逻辑分类归档，便于Hilly审核；2. 细节完整，过程照片需包含清晰的时间标识与场景信息，培训记录需有签到表、课件、考核结果，制度文件需有修订痕迹与审批流程；3. 真实有效，严禁伪造证据，Hilly将通过员工访谈、现场核查等方式交叉验证证据真实性。

（四）联动全部门推进，建立长效管理机制

CAP整改并非单一部门的任务，需联动人事、生产、行政、采购等多部门协同推进，例如劳工权益问题需人事部门主导，安全问题需生产与行政部门配合，原料伦理问题需采购部门牵头。同时，需将整改中的有效措施转化为日常管理制度，如完善员工考勤与工资核算体系、优化供应商社会责任评估流程、建立定期安全隐患排查机制等，实现从“被动整改”到“主动合规”的转变。