ZTE验厂咨询-6.1资源提供：质量体系运行的基础保障

6资源管理
6.1  资源的提供
为了实施和改进本事业部质量管理体系、达到顾客满意，必须配备所需资源，包括人力资源、设施、软件、硬件、信息、工作环境和财务资源等。
资源的提供按照Q/ZX 40.1010《质量手册》第6.1条规定进行。
6.2  人力资源
6.2.1  总则
事业部从人员的教育、培训、技能和经历等方面，确定其所承担质量管理体系的规定职责，确保人员是有能力的，包括保证从事对产品质量有影响的员工都进行培训，确保具有产品质量所必须的专业知识和操作技能。
对有特殊要求的岗位的工作人员进行资格确认，持证上岗。

6.2.2  能力、意识和培训
事业部通过培训增强员工的质量意识，提高员工的能力：
a)事业部办公室为事业部的培训归口部门，负责配合公司培训部组织公司安排的系统性培训、组织事业部进行的二级培训、管理培训费用和培训记录。
b)质量部负责本事业部质量培训工作。
c)各部门负责识别本部门各环节人员所需的能力要求并提供培训，以确保他们具有从事本岗位工作所需的能力要求。
d)各部门负责对本部门员工进行质量教育，使每一位员工都能意识到自己所从事工作对质量管理体系的重要性，并为实现事业的质量目标作出贡献；
e)培训工作包括确定培训需求，制定培训计划和培训大纲，确认培训教师和教材，评价培训效果，保存培训记录等。
6.3  基础设施
为实现产品符合性所需要，事业部应识别、提请公司提供所需设施并对所用设施进行维护，这些设施包括：
a)工作场地（包括办公和生产场所）和相应的设施（包括必要的设备系统）
b)设备、硬件和软件
c)支持性服务。
6.4  工作环境
事业部识别和管理为了实现产品的符合性所需要的工作环境中的人的因素（包括心理的、社会的等）和物的因素。