WAL-MART验厂咨询-沃尔玛中国CPD-48政策：工作场所暴力界定与违规解聘规则

工作场所的暴力行为政策 (CPD-48）
沃尔玛致力于为每一位员工提供安全可靠的工作环境。为此，我们期望每一位同事都能协助公司，共同营造一个没有骚扰、暴力和恐吓的工作环境。
这包括了保障一个对员工、主管、供应商、顾客、会员、以及员工的亲友均没有潜在暴力威胁的环境。
 骚扰、暴力、暴力威胁以及其他类似的行为都是不可接受的并违反了公司政策。任何违反本政策的员工都将受到相应的纪律处分，直至解聘。任何因为违反这一政策而被解聘的员工将不得被重新聘用。在必要的情况下，公司将寻求对其提起刑事诉讼的机会，并将全力配合司法机关的工作。
 本政策适用于沃尔玛中国所有员工，包括全职、兼职和临时员工。
定义
 沃尔玛不会容忍骚扰、暴力、暴力威胁，包括但不限于：
 · 口头恐吓（诸如“你最好小心点”之类的话）
 · 胁迫
 · 威胁伤害或威胁伤害他人
 · 在公司范围内、公司车辆内或在公司赞助的活动中携带任何枪支、非法刀具、炸药或其它武器
 · 参与危险、威胁或不必要的打闹
 · 殴打、冲撞、拍击、推搡、攻击他人
 · 打架斗殴，或蓄意挑衅
投诉报告
 如觉察不安全或暴力行为，员工必须马上向管理层报告。管理层将联络部门负责人、营运单位总经理、区域营运总监或区域总经理。如确有其事，部门负责人、营运单位总经理、区域营运总监或区域总经理将通知地区资产保护经理和区域人力资源经理。地区资产保护经理将所收到的信息通知区域资产保护经理或资产保护总监。在总部，部门主要负责人将通知资产保护部调查经理、资产保护总监和员工关系经理。
 ◆ 任何目击或知悉上述暴力行为或知道可能发生暴力行为的第三方必须马上通知管理层。
 ◆ 事件经过必须被尽可能详细的陈述并被记录在案，陈述内容包括：
· 事件发生的日期、时间、地点
 · 确认事件相关人员，包括证人
 · 报告者（或目击者）对事件的看法

保密
 一旦管理层收到报告通知，必须马上采取行动，并最大限度保密。
 ◆ 报告人或证人的身份以及报告的内容都将作为机密信息被保存，但有必要了解事件相关情况和协助调查的人员除外。
 ◆ 所有与报告有关的书面陈述、文件、或其他资料都将被单独保存，并不会记录在员工的个人档案中。上述资料将不会被公开、披露给第三方或任何无须获得此类信息的人。
 ◆ 违反保密规定将被视为重大过失，将直接导致解聘。
投诉调查
 在管理层的同事开始调查一起投诉之前，必须先联系地区或区域资产保护经理、人力资源经理、区域人力资源经理或总部员工关系经理。针对投诉事件的所有调查细节都将记录在案，每一个被要求面谈的人员均须提供一份载明日期并附有签名的书面陈述。在此过程中必须遵循以下步骤：
 ◆ 投诉的调查必须由营运单位总经理、区域总经理、区域营运总监或部门主要负责人联合地区或区域资产保护经理进行。如果投诉涉及到上述管理人员之一，那么更高一级的管理层同事将负责这一调查。
 ◆ 查找事实：与报告者面谈，尽可能了解情况。同时，告知对方你有责任调查此事，尽管他或她可能不想你继续追查。
 ◆ 确定细节：确定事件发生的日期、时间、地点。获取诸如便签、信件或照片之类的实物证据。同时，确认是否有直接的人证，或是有类似经历或见证过类似事件的人。确保让报告人知晓，与证人或其他员工
 以及被举报员工面谈是调查过程的一部分。
 ◆ 与第三方沟通：与在调查过程中确认的证人或其他受害者交谈。向他们了解所知所见，并强调保密。
 ◆ 与被投诉人沟通：在与被投诉人交谈前应采取适当的安全措施。确定参加谈话的人员，包括资产保护部，如必要还应当包括当地公安机关。
 要求被投诉人陈述对于被投诉的事件的观点。切记，事件往往具有两面性，而您需要尽可能收集相关信息。要肯定地告知被投诉人，公司的政策要求我们必须进行调查。同时也要提醒到他/她，公司的政策不允许对举报者进行任何形式的打击报复。
 ◆ 分析核实情况：根据查证的情况，作出调查结论。调查结论必须经地区或区域资产保护经理、区域人力资源经理或总部员工关系经理的审查，由他们决定下一步的行动
 ◆ 取得书面陈述：要求参加面谈的人员作出书面陈述。前述文件的复印件将交由区域人力资源经理或人力资源总监存档。原件将存放在营运单位内并被妥善保存。

行动措施
 骚扰、暴力、暴力威胁事件都将根据“指导政策”进行处理。
 如果被投诉的行为被确认为是骚扰、暴力威胁、暴力、或持有武器的行为，则将被认为是重大过失，而营运单位总经理或总部各部门主要负责人(除非该管理层是受害者)将有权解雇违反本政策的员工，而该员工将不会被再次聘用。
 如果事实不足以证实被投诉的行为违反了本政策，公司将不会采取进一步行动。
打击报复
 公司不会容忍任何因诚实报告不正当行为事件而遭受或进行打击报复的情形发生：
 ◆ 任何员工都将不会因诚实报告不正当行为的事件而受到打击报复。
 ◆ 公司将认真调查、严肃处理。
 ◆ 员工的打击报复将被视为重大过失而直接导致解聘，且将不会被再次聘用。
报告
 做出调查结论时，管理层必须准备一份书面报告以备存档。前述报告应包括调查中的所有能证明事实和调查结论的证据。前述报告及附件将被单独保存三年，永不记入员工个人档案。
 本政策自2004年9月11日起施行，2008年12月1日修订。