WAL-MART验厂咨询-沃尔玛：“帮顾客省钱，让生活更好” 使命下的可持续采购实践

“帮顾客省钱，让他们生活得更好。” 这是我们的使命宣言，是沃尔玛的立身之本，也是指引每一位员工每周服务超过 1.3 亿顾客的行动准则。​
“帮顾客省钱，让他们生活得更好” 不仅意味着提供最低价格，还要求沃尔玛在资源利用方面发挥引领作用。“生活得更好” 意味着无论在何处开展业务，我们和供应商都需以环保、符合道德的可持续方式运营。从采购环节到门店运营，沃尔玛有能力也必将引领行业走向更可持续的未来。​
在 2008 年北京可持续发展峰会上，我们的总裁兼首席执行官麦克・杜克（Mike Duke）承诺，沃尔玛将在负责任采购领域实现多项宏伟目标。这些目标包括：要求所有直接进口、自有品牌及无品牌供应商全面披露工厂信息；确保我们的大部分采购量来自优质工厂；降低能源消耗；确保供应商遵守环保及社会相关法律；近乎消除残次退货率。令人欣慰的是，我们在这些目标上已取得重大进展，并承诺在既定时间内全部实现。​

为将这些承诺落到实处，沃尔玛制定了多项工具与要求。首先，我们将修订供应商协议，明确规定供应商使用的所有工厂必须遵守运营所在地的各项法律，尤其包括环境保护、员工安全及劳动条件相关法律。其次，我们要求所有直接进口供应商及部分国内进口供应商，如实申报用于生产沃尔玛商品的每一家工厂信息，以便我们对这些工厂进行定期审计。审计工作将由合格的第三方机构或沃尔玛内部审计人员执行，内容包括审查工厂的道德实践及是否遵守环保法律。审计可根据我们的判断，采取预先安排或突击检查的方式进行。​
《沃尔玛供应商手册》为工厂提供了具体指引，帮助其符合这些环保及道德采购要求。该手册分为两部分：第一部分阐述了相关标准，以及供应商在达标过程中应履行的义务；第二部分详细说明了 “道德与环保标准计划” 的审计、认证及验证流程。​
在环保法律合规方面，我们将审查工厂的相关排放指标，包括空气排放量、废水排放量、有毒物质管理情况，以及危险废弃物的处理与处置流程（含《供应商标准》中列明的其他环保相关领域）。若工厂未达到法定或许可标准，我们将要求其提交整改计划，确保其达到甚至超越标准要求。若工厂未能改善环保表现，将被禁止为沃尔玛生产商品。​
在道德采购方面，我们的审计将审查工厂实践，验证其是否达到或超越我们的要求。审计内容包括：确认所有劳动力均为自愿就业；确保沃尔玛商品生产过程中不使用童工；验证员工的工作时长合理（符合当地法律法规要求，无过度加班），且所有工作时长均获得足额薪酬；要求工厂提供安全健康的工作环境，若为员工提供住宿，住宿设施也需安全健康。若工厂未达到我们的标准，必须采取纠正措施改善表现，否则将被禁止向沃尔玛供应商品。​

审计仍是了解沃尔玛商品生产工厂情况的重要工具，但我们同样相信，供应商是帮助我们实现目标、推动创新的关键合作伙伴，不可或缺。​
尽管我们提出的部分举措与要求将首先在全球进口供应商及部分国内供应商中推行，但我们认为，所有供应商都需参与其中。通过将环保与道德采购要求聚焦于 “供应商工厂所在辖区的关键指标及法律要求”，我们正在构建一个框架，确保实现最低合规门槛。​
正如麦克・杜克在 “打造下一代沃尔玛” 的演讲中所提及的，我们希望在未来多年里，始终在顾客关注的领域发挥引领作用，同时践行 “帮顾客省钱，让他们生活得更好” 的使命。