UNIQLO验厂咨询-从新加坡到全球：迅销集团 “到店购物体验” 的社区价值传递

挑战 3：社区层面​
以商业之力助力社区发展​
全球各地的社区都面临着独特的社会问题。企业需与政府及其他主体一道，承担起理解这些复杂问题并携手解决的责任。​
迅销集团（Fast Retailing Group）认为，应借助自身商业行动回馈社区，助力打造一个让后代充满希望的世界。为实现这一目标，我们承诺与利益相关方合作解决社会问题，并构建理念一致的合作伙伴网络。我们始终在探索新方式，为所服务的社区创造积极改变。​
全新社区举措​
1. 难忘的到店购物体验​
在推进全球企业社会责任（CSR）举措的同时，迅销集团同样重视以社区为核心的本地化社会问题解决行动。例如在新加坡，优衣库（UNIQLO）走访特殊教育学校，探索支持残障人士的新举措。为给残障人士提供更多融入主流社会的机会，2014 年初，优衣库启动了一系列 “到店购物体验” 活动 —— 由门店员工协助残障人士体验一项我们多数人习以为常的事：选购衣物。​
迅销集团持续关注业务所在社区的需求，与非政府组织（NGOs）、政府及其他利益相关方合作探索最佳实践。通过在集团内部推广这些实践经验，我们致力于为全球社区创造积极变革。​
2. 支持残障儿童（新加坡、马来西亚）​
在新加坡，优衣库定期为智力残障儿童举办 “到店购物体验” 活动。每位儿童会获得一张价值 100 新加坡元（约合 80 美元）的购物券，并受邀到优衣库门店购物。这一体验有助于他们培养重要的生活技能，增强在 “选择穿着”“在给定预算内计算购买力” 等方面的自信心 —— 这些活动在他们的日常生活中很少有机会实践。2014 年，优衣库在新加坡共举办了 6 场此类活动，还详细记录了运营流程与成果，编制了活动前培训手册，并在公司内外推广该举措，以鼓励更多门店和员工参与。​
借鉴新加坡的经验，马来西亚优衣库于 2014 年 6 月举办了首场同类活动。活动邀请 20 名智力残障儿童前往门店，为他们提供价值 300 林吉特（约合 80 美元）的购物券，40 名员工协助儿童挑选商品并完成购买。​

“到店购物体验” 活动已逐步走向全球，扩展至美国、韩国、德国的优衣库门店及集团其他业务板块，并会根据当地具体需求调整活动形式，以实现最佳效果。​
3. 支持无家可归儿童（美国）​
2013 年 12 月，纽约市和旧金山市的优衣库门店与当地非政府组织合作，在节日季举办 “到店购物体验” 活动，为无家可归群体提供支持。该项目让 300 名生活在收容所的儿童有机会挑选并购买新衣物，同时为他们提供衣物必需品。儿童获得的 100 美元购物券部分资金来自优衣库顾客的捐赠。​
4. 支持孤儿（韩国）​
韩国优衣库与联合国关联非政府组织 “韩国救世军”（The Salvation Army Korea，致力于社会正义事业）合作，于 2014 年 4 月在优衣库明洞中央店为南山孤儿院的儿童举办 “到店购物体验” 活动。活动面向那些通常无力自行购买衣物的儿童，为 80 名儿童发放了价值 10 万韩元（约合 90 美元）的购物券。73 名员工协助儿童挑选服装，并计算在给定预算内可购买的商品。​
5. 支持困境儿童（德国）​
2014 年 8 月，德国优衣库邀请 26 名来自 “Die Arche”（一家帮扶困境儿童的非政府组织）的儿童前往柏林门店。这些儿童中许多人从未离开过自己居住的社区。通过在陌生环境中购物、与陌生人互动的体验，活动帮助他们提升人际交往能力，并学会管理有限预算。儿童获得了价值 40 欧元（约合 50 美元）的购物券，还能获得门店员工的购物建议。购物活动结束后，孩子们还前往柏林动物园参观。