Argos验厂咨询-Argos人权实践：采购融入人权，尽职调查+针对性行动保障权益

英国百货零售连锁商
Argos是英国知名百货零售连锁商，创立于1972年，现为Sainsbury's集团子公司。主营五金工具、家电、家具等17,000余种商品，采用仓储式门店模式，顾客通过目录或数字终端选购，支持门店自提、线上订购等多渠道购物。截至2024年，在英国及爱尔兰拥有约850家实体店（含Sainsbury's超市内门店），年营业额达40亿英镑。
2012年，Argos与海尔集团合资以“爱顾商城”进入中国市场，因战略调整不足三月即退出。2016年被Sainsbury's收购后，加速整合线下门店，2020年启动重组计划，关闭420家独立门店并迁入超市，优化供应链并拓展电商业务。其融合传统零售与数字化的模式成为英国零售业转型典型案例。

Argos是在英国排名首位的商品零售商，除了不卖吃的外，它经营的商品几乎无所不包，共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面，Argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。

如今Argos已有600多家分店，分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工，拥有2千万固定顾客。
据估计，在英国超过2/3的家庭中，至少有一个在用商品是从Argos购买的。无可置疑，Argos的经营是如此成功。这与其一贯充分考虑顾客需求，并把供应链管理理念和意识融合到日常管理中的作法是分不开的。这些经营特色主要体现在购物方式的设计、经营商品的规划、配送中心的优化和供应商管理方面。

Argos非常认真地履行尊重和保护人权的责任，无论在我们的商业和价值链的哪个环节。作为一个从世界各地采购产品的公司，这并不总是容易的。我们的一些产品来自存在诸如不良就业实践和气候变化影响等挑战的地区。这些是需要跨部门合作和有针对性干预的复杂挑战，但我们深信这些问题，并致力于解决这些问题，以确保我们业务和价值链中的每个人都能得到尊重、保护，并有机会蓬勃发展。

我们在这一领域有着悠久的历史，制定高标准，并与供应商密切合作，确保这些标准得到实现。我们还与合作伙伴共同努力，超越期望，带来改变。我们与公平贸易组织的领先20年合作伙伴关系体现了我们对这一问题的长期承诺，我们共同努力，成为英国首个在香蕉行业采取行动，三年内赶上行业目标，关闭生活工资差距的零售商，并将所有自有品牌的黑茶转换为公平贸易标准。 

将人权融入采购实践

我们致力于确保我们的采购实践——如何选择供应商、购买商品以及在日常 basis上管理供应商关系——考虑到人权风险，并在整个供应链中促进良好实践。

设定最低采购要求并进行有效的尽职调查

作为一个公司，我们遵循国际上关于实施有效的人权尽职调查的指南，并与各种合作伙伴合作以实现这一目标。我们通过明确的行动计划和治理框架，以KPIs为指导，在所有业务部门中嵌入有效的尽职调查。我们向供应商传达最低采购要求和标准，并通过自我评估、独立审计以及与工人和其他利益相关者互动来监测合规性。我们鼓励透明度，并欢迎供应商直接向我们提出问题。如果我们发现一个问题，我们会与同事、供应商、工人以及在需要时的独立专家合作，帮助我们调查并找到解决方案，以推动持久的改变。

通过有针对性的行动解决问题

在一些风险较高的供应链中，或在特定挑战被识别出的地方，我们投资于地面项目和活动，以解决工人和社区所面临问题的根源。除了与公平贸易和道德贸易倡议合作外，我们还加入了“活工资行动”——这是全球品牌、零售商和工会之间的一项协议，致力于在服装行业至少实现 living wage。我们支持制定了一个协作行动计划，与我们的供应商和其他零售商合作，解决我们东非茶叶供应链中女性面临的基于性别暴力的风险。我们还共同资助并参与了英国季节性工人计划工作组，以保护英国的季节性工人。

在行业合作中发挥领导作用，推动变革。

作为领先的零售商，我们通过合作伙伴关系和行业论坛倡导变革。呼吁整个行业采取更广泛的行动，支持人权，并制定必要的法规和执行措施，以实现这一目标。我们希望看到联合国《企业与人权指导原则》在全球范围内被采用和实施，并希望更多的工人能够受到核心国际公约的保护，这些公约将有助于他们在每天上班时得到保护。我们遵守英国现代奴隶制法，报告我们在业务和供应链中采取的措施，以发现、补救和预防奴隶制和人权贩运，并与整个行业分享经验教训。我们还为同事和供应商提供培训、指导和支持，以提高他们对可能风险的认识以及如何识别和应对这些风险。