JCPenney验厂咨询-管理阶层在JCPenney品管中的核心职责与规划指南

管理指南
本章目的 
本章目的是提供管理阶层一些指南，作为制定有效的管理方案，以及策划。人员编制使用。
管理阶层在品管中扮演重要角色，管理阶层要负责选取能干的正直的经理及人员，他们兼具领导权和彻底执行权，以确保品管方案得以成功设立。
管理责任链
管理阶层负责决定 ：关于品管方案，“谁”具有最终决定权。责任链的规模随制造商的大小用人员多少而变动。
在最终稽核所发现的品质问题可能需要重大决定 ，例如：谁来进行百分之百的检验 ，是否需要时？
您是否有时间将商品寄回原生产工厂，进行修改？当您您知道商品无法符合原设立的品质水准时，你是否还将此问题货品选出？
该决定应由指定的负责经理裁示，而非由销售或生产人员决定。品管应与生产及销售人员分开，单独成立一个实体。
品管人员编制要求
良好的品管方案需要一个能干的品管经理或总监。品管经理负责整个品质系统，程序及方向。所有的品管检验员应向此人报告。
品管经理对品质具有正常态度是很重要的使生产经理对品管具有正常态度也很重要。这两个部门应像同一团队般合作。
执行这个工作需要的品管人员数目较他们所需要的还多此指南中所提出的的程序可协助设立您单位实际需要品管人员的数目。
在决定人员的编制的要求时，您若需要协助，JCPenney
品管部门将乐意协助 。
策划总论
仅管一件有效的方案需要有很多要素，但其中两件最为基本：管理领导权及商品仔细检查。下列指南技提供管理阶层一些工具，以策划其中品管方案的每一步骤。其中应包括进行中稽核及最终稽核。
全面品管方案的策划
设立全面品管方案时，策划每一步骤是很重要的。本手册略述的品管方案包括：监测操作情形，检查完成的货品，记录结果，采取改进行动。需考虑到的有四方面：
人员编制：品管经理/总监，检验员
制程中稽核/改进行动
最终稽核/改进行动
报告：使用策划表/报告分送
策划  收件  及制程中稽核
制造过程中有关稽核的特定计划应包括下列：
所有需要的检验员数目
稽核系统及程序
抽样计划，以建立稽核的项目
记录保存及分送
采取改正行动和授权阶层及检验员训练
向生产人员说明制程中稽核的目的和需要
必需的工具及工作站
策划最终统计稽核
完成品的最终统计稽核其特定计划应包括 下列：
所需要的检验员数目
稽核系统及程序
决定一“可监定的批货”作为稽核单位
抽样计划，以建立稽核项目
记录保存及分送
采取改进活动的授权级及检验员训练
向生产人员说明最终稽核的目的及需要
必要的工具及工作站