JCPenney验厂咨询-JCPenney与供应商携手共筑优质商品品质保障防线

 简介
     这份供非服饰/硬体产品生产使用之品管指南手册。说明了JCPenney对供应商品管方案的目的，设计，及运作情。此手册叙述的是制程中的品管法。可应用于生产操作中。也可以作为完成商品的最后品质检验程序。
品管的目的
     JCPenney品质方案的目的是为协助制造商生产第一品质的商品。提供我们顾客使用；这是 JCPenney长久以来不变的传统.
     此外 JCPenney品质方案也可以协助我们和供应厂商解决他们的运作问题.品管方案不只是用来帮助发现及剔除有瑕疵的货品,但更重要的是其可以正确指出需要特别注意的生产操作,在未来生产品中降低缺陷品的数量.此品管计划提供制商工厂中管理决策的基础.
为了因应本手册的目的, “瑕疵”一词意指使商品成为次品质及/不合格的情况,可为下列之一或者多者:
显著者
影响产品销路者
影响产品实用者
与规格极为不同者
不消说所有操作及法律的要求均必须照字面给予奠守.不允许任何偏差,包括(但不公限于)下列各要求:
可燃性
整理(清洁)
标示
制造商了解由正式的品管方案可获得三项主要利益:
自品管费用中获得最多
有效利用整个品管人员即使人员流动,也可却保持品质
品管方案的要素
管理领导权
  过去几年, JCPenney品管部门已协助很多主要的供应商,设立品管方案.经验证明:有效品的关键为方案中的管理领导权.例如是层管理阶层希望品质相关事项中展示领导权,则中层管理阶层及生产管理人就会贯彻到底.没有来自上层的领导权.无论使用什么系统,通常对品质改善很少或没有多大的作用。
. JCPenney经历过许多供应商，他们对于改善品管均很认真。这些供应商的管理阶层已经学到监定并改善一般问题，其范围如下所示：
原料和零件没有检验。
缺少生产检验员
最终百分之百的检验员，按件计酬，这事功能测试
对于任一类极少或没有训练计划检验员的薪资较工厂中其它工作薪资低；只负最低工资
没有实验测试或实验设备 
对于订约的商品没有检视或派人到订约厂主要是查核订货时程
验收及运送进口商品没有加以检查商品的品质
当您参观此手册时，这些情形提供您检查讨的方向。在您参观后，您就可以根据我们的建议评估您的系统，设立起有效的品管计划。
最后统计稽核
任何品管制程最决定性的部分为最终检验。我们经验显示：除非供应商使用的检测方法与JCPenney，检测输入化的方法相同，否则我们可能经历很多品质问题。
JCPenney所使用的检测方法称为“统计稽查”。这个检测程序是将个别样品之统计决定和数值小心审查，将之用于预测一群物项之品质水准。
此手册中所说和“统计品管方案”可协力助您 在品管操作中设立统计稽查之最终检验。虽然我们鼓励在所有生产阶段用制程中检验的系统及程序，但JCPenney仍要求在所有的生产中进行最终统计稽核。接受JCPenney的统计稽查方法并记录结果可使您 制定下列品管程序：
评估您的原料/零件的供应商监定不良货品。采取改正行动
评估生产各领域之操作员（含制造，组装），是否需要采取改正行动
评估您订约的工厂，监定不良产品，采取改行动
当您研读此手册时，无论你生产的是贵重或预算价格商品，复杂货品（如电视）或简单基本的货品，请记住品管的原则是相同的，但是此手册所说明和细节可能不完全适合你的制造方法，我们不可能为所有预算价的商品。对于我们而言，价格差异是基于材料成本及商品的人力。JCPenney愿与供应商合作，以确保其品保方案可提供我们顾客第一品质的商品。