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THD验厂咨询-Home Depot Link从功能使用到维护管理的多维度剖析

作者:
发布时间: 2025-01-10
阅读人数: 12

1.10 家得宝链接(HomeDepotLink)
家得宝致力于加强与供应商的关系,而我们采取的方式之一就是通过家得宝链接。家得宝链接是家得宝面向供应商的门户网站,供应商可通过它进行以下操作:
获取重要的家得宝信息(例如《供应商参考指南》);
访问用于与家得宝开展业务的应用程序 / 报告(例如运输管理系统(TMS)、商品数据管理系统(IDM));
管理供应商联系信息;
通过提醒 / 任务与家得宝进行沟通交流。
家得宝链接非常重要,因为它为供应商与家得宝开展业务提供了一个 “一站式服务平台”。不经常访问家得宝链接的供应商可能会面临以下风险:
无法查看培训文档、参考资料以及其他有助于与家得宝开展业务的重要信息;
无法使用对与家得宝开展业务至关重要的应用程序和报告;
错过家得宝员工希望传达给供应商的重要通知(提醒 / 任务);
无法更新供应商联系信息,这可能导致家得宝门店或公司员工无法联系到相应的供应商联系人。
由于文档和沟通内容会经常更新,所以供应商定期使用家得宝链接非常重要。
为了使家得宝链接成为供应商的有效工具,必须采取以下操作:
1.10.1 用户账户设置
贵公司必须至少设置一个具有家得宝链接访问权限的管理员用户账户。有关家得宝链接管理员的更多信息,请参阅 1.10.2 节内容。
1.10.2 管理员培训
管理员是家得宝链接的用户,承担以下职责:
为公司内需要访问家得宝链接的用户创建账户;
为这些用户以及自身配置应用程序和 / 或报告的访问权限;
维护供应商联系信息。
管理员有责任查看现有的管理员培训内容,以便熟悉自身职责。
1.10.3 门户登录
贵公司至少要有一名管理员用户每 6 个月至少登录家得宝链接一次。请注意,这是最低要求。我们建议供应商根据业务需要更频繁地登录(尽可能做到每日登录)。
1.10.4 联系人类型维护
以下是所需的联系人类型,贵公司必须至少为每种联系人类型分配一名用户:
客户经理:负责与家得宝建立日常业务关系的联系人。是商家和商家助理就所有账户相关沟通的主要联络点。
应收账款联系人:负责处理从家得宝收到的款项,包括合作营销费用和返利扣除、合规事宜、电子资金转账(EFT)以及直接存款等相关事务的联系人。
电子数据交换(EDI)联系人:负责维护家得宝与其供应商之间的电子数据交换通信。用于与 EDI 相关主题的定向沟通。
供应链联系人:负责战略供应链运营的联系人。作为运输和物流问题的升级联络点。
总裁 / 首席执行官:家得宝高管用于向供应商总裁 / 首席执行官发送定向消息的联系人类型。
业务主管:用于进行高管层面沟通的联系人。家得宝高管和商家通过该联系人与高管层面的客户经理进行沟通。
客户服务经理:当一级支持无法解决所有服务相关问题时,作为首要的升级联络点。
法律与合规联系人:所有法律和合同沟通(包括法规合规事宜,如危险材料相关事务)的首要联络点。
库存 / 订单联系人:负责接收和处理来自家得宝的订单。商品分析与研究(CAR)分析师用于进行采购相关沟通的联系人。
运输联系人:负责日常运输及运输相关主题的联系人。供应链组织用于解决运输相关问题的联系人。
合规联系人:负责维护与商品数据、陈列图、供应链及其他计分卡指标相关的供应商合规项目的联系人。
数据管理联系人:负责维护供应商商品数据的人员。数据团队用于进行数据相关沟通的主要联络点。
以下联系人类型虽重要但并非必需:不过,同样重要的是,至少要为这些联系人类型分配一名用户:
应付账款联系人:在家得宝应收到汇款时,供应商方面的主要联络人。
商品服务联系人:负责与视觉陈列、包装、店内环境、商品更新 / 重置以及广告 / 营销相关沟通的联系人。
陈列图联系人:负责陈列图创建和管理的首要联络点。
退货至供应商(RTV)联系人:协调退货至供应商操作的首要联络点。
安装联系人:在家得宝连接(HDConnect)系统内管理安装任务,并能访问诸如 Siebel 或 ProviderNet 等各类应用程序的联系人。
注:一个用户可以对应多种联系人类型(例如,用户 WXW5555 既可以是合规联系人,也可以是客户经理)。
点击此处可查看如何更新您的联系人类型信息的操作说明。
1.10.5 主要联系人设置
对于贵公司的每个供应商,需要为以下所需的联系人类型设置一名主要联系人:
客户经理:负责与家得宝建立日常业务关系的联系人。是商家和商家助理就所有账户相关沟通的主要联络点。
应收账款联系人:负责处理从家得宝收到的款项,包括合作营销费用和返利扣除、合规事宜、电子资金转账(EFT)以及直接存款等相关事务的联系人。
电子数据交换(EDI)联系人:负责维护家得宝与其供应商之间的电子数据交换通信。用于与 EDI 相关主题的定向沟通。
供应链联系人:负责战略供应链运营的联系人。作为运输和物流问题的升级联络点。
总裁 / 首席执行官:家得宝高管用于向供应商总裁 / 首席执行官发送定向消息的联系人类型。
业务主管:用于进行高管层面沟通的联系人。家得宝高管和商家通过该联系人与高管层面的客户经理进行沟通。
客户服务经理:当一级支持无法解决所有服务相关问题时,作为首要的升级联络点。
法律与合规联系人:所有法律和合同沟通(包括法规合规事宜,如危险材料相关事务)的首要联络点。
库存 / 订单联系人:负责接收和处理来自家得宝的订单。商品分析与研究(CAR)分析师用于进行采购相关沟通的联系人。
运输联系人:负责日常运输及运输相关主题的联系人。供应链组织用于解决运输相关问题的联系人。
合规联系人:负责维护与商品数据、陈列图、供应链及其他计分卡指标相关的供应商合规项目的联系人。
数据管理联系人:负责维护供应商商品数据的人员。数据团队用于进行数据相关沟通的主要联络点。
点击此处可查看如何更新您的联系人类型信息的操作说明。
1.10.6 门店联系人设置
对于贵公司的每个供应商,都需要添加门店联系人信息。这是门店在有疑问 / 问题时用于联系供应商的信息。点击此处可查看如何添加门店联系人信息的操作说明。
1.10.7 维护要求
供应商有责任维护准确的联系信息。
倘若出现员工离职(例如用户离开公司)的情况,管理员有责任执行以下操作:
A. 管理员设置:确保至少设置一名用户作为管理员,并让其查看现有的管理员培训内容,以熟悉管理员职责。
B. 所需联系人分配:确保系统中已填充所有必需的联系人分配(参阅 1.10.4 节内容)。
C. 主要联系人分配:确保为贵公司的每个供应商都设置了主要联系人(参阅 1.10.6 节内容)。

上一章: THD验厂咨询-供应商合规之从计划执行到计分卡反馈的多维度剖析
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文章来源:
微信陈老师
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