THD验厂咨询-家得宝SER审核报告共享的常见问题及解答

一问题：哪些审核机构出具的报告家得宝认可用于共享豁免审核？
解答：家得宝认可的审核机构包括 Bureau Veritas (BV)、Intertek (ITS)、SGS、UL–STR、TUV Rheinland 以及其他经家得宝公司特别确定的第三方审核公司。只有由这些机构出具的报告，在满足其他条件的情况下，才有资格申请共享豁免审核。
问题：审核报告的有效期是多久？
解答：报告必须是一份范围全面的，且在过往 12 个月内执行的审核报告。超过 12 个月时效的报告，即便其他条件符合，也不能用于申请豁免当前的审核。
二、报告等级与内容完整性
问题：报告需要达到什么等级才能申请共享豁免？
解答：在家得宝公司的等级系统里，审核报告需达到 B 等级或者是更高等级才有资格申请豁免。这意味着报告所反映的供应商或工厂在 SER 项目执行方面表现良好，达到了一定的合规标准。
问题：如何判断报告是否完整准确？
解答：报告需经证实属于真实有效的全面审核报告，即涵盖了家得宝 SER 项目所要求的各个方面内容，没有遗漏关键信息。如果报告存在信息缺失、模糊不清或明显错误等情况，将不被接受用于共享豁免，供应商或工厂需要向原审核机构核实并补充完善相关信息。
三、纠正及预防行动计划（CAPA）相关
问题：CAPA 计划在审核报告共享中有什么作用？
解答：供应商 / 工厂应当提交有效的纠正及预防行动计划，并证明有效完成纠正及预防措施。只有纠正及预防行动计划获得家得宝 SER 团队批准，现场审核才可豁免。这是确保即使过往审核有一定成果，但仍需持续改进、防范问题复发的关键环节。
问题：如果 CAPA 计划未按时提交或未被批准怎么办？
解答：如果供应商和工厂不能在规定的时间内提交可接受的纠正及预防行动计划，将不能共享报告申请豁免审核。若 CAPA 计划提交后未被家得宝 SER 团队批准，需根据反馈意见及时修改完善，重新提交，直至获得批准，否则仍需接受现场审核。
四、申请流程与时间节点
问题：如何申请审核报告共享？
解答：当供应商和工厂收到审核通知时，可在 3 个自然日内向家得宝公司 SER 团队或第三方评审公司提出共享报告的申请，同时需按照要求提供完整的报告及相关证明材料，如 CAPA 计划执行情况说明等。
问题：错过申请时间怎么办？
解答：如果工厂提交共享报告申请给家得宝 SER 团队或第三方评审公司的日期距其收到审核通知的日期超过了三天，将不能分享报告，只能按正常流程接受现场审核。所以务必注意严格遵守申请时间要求，避免不必要的审核流程。
五、特殊情形与限制条件
问题：哪些情况下即使有审核报告也不能共享豁免审核？
解答：存在以下几种情况时不能分享报告：上次审核等级为 “F”；报告不是全面审核的报告；共享报告中有关于不一致的问题点；已经连续二次提交共享报告并获得豁免审核。这些情形表明供应商或工厂可能存在较大风险或有利用规则规避审核的嫌疑，家得宝为保障 SER 项目质量，不允许在此类情况下共享豁免。
问题：豁免审核后还需要做什么？
解答：即使审核在共享报告被家得宝 SER 团队基于可接受的共享报告豁免后，纠正及预防措施的现场验证审核将继续进行。这是为了确保供应商或工厂持续落实改进措施，切实符合 SER 项目要求，保障整个供应链的社会和环境责任履行到位。