MRS验厂咨询-MRS行为准则中关于实地调研准备各方面的具体规则

实地调研准备
与受访者沟通
B.15 如果在访谈过程中要进行任何录音、监控或观察，必须在招募受访者时以及访谈开始时告知他们这一情况。
B.16 会员不得故意使用非法收集的个人数据。
实地调研
B.17 在请求受访者合作参与研究项目时，不得误导他们。
B.18 必须尊重受访者在研究项目的任何阶段退出的权利。
B.19 会员必须确保受访者能够毫无困难地核实开展研究项目的任何个人和 / 或其雇主（包括任何分包商）的身份及诚信情况。
B.20 对于电话访谈和面对面访谈，在工作日和周六上午 9 点前、周日上午 10 点前以及每天晚上 9 点后，不得致电家庭（当地时间），除非事先预约。
B.21 会员必须确保向受访者清晰传达以下所有内容：
● 访谈员的姓名（如果是面对面访谈，必须出示访谈员身份证）；
● 保证访谈将按照市场研究协会（MRS）《行为准则》进行；
● 访谈的大致主题；
● 访谈的目的；
● 如果被问到，访谈可能的时长；
● 受访者可能产生的任何费用。
B.22 不得过度施压要求受访者（包括员工研究中的员工）参与调研。
B.23 如果受访者提出要求，且在合理且可行的情况下，会员必须删除受访者给出的任何答复。
B.24 招募员 / 访谈员不得向其他任何受访者透露任何一位受访者提供的详细答案或其他受访人员的身份。
激励措施
B.25 在提供激励措施时，会员必须明确告知受访者谁将负责管理该激励措施。
注释：作为一种表示感谢的方式，激励措施不一定非得是金钱性质的才能被受访者接受。在获得客户许可的情况下，向受访者提供项目研究结果的简要总结报告有时可能是鼓励其参与研究项目的更好替代方式。其他替代方式例如：
● 慈善捐赠
● 非金钱礼物
● 抽奖活动（对于抽奖活动，必须遵守《市场研究协会（MRS）抽奖活动指导说明》中详细规定的规则）
儿童
注释：以下关于受访者年龄的规定旨在保护作为社会潜在弱势群体的儿童，并强化公众信任原则。
B.26 在以下情况下，在访谈 16 岁以下儿童之前，必须获得其父母或负责的成年人（代行父母职责）的同意：
● 在家中（面对面访谈和电话访谈）
● 小组讨论 / 深度访谈
● 邮寄问卷调查
● 互联网问卷调查
● 电子邮件
● 当访谈员和儿童单独在一起时
● 在公共场所，如街道上 / 商店内的中心位置（见 B27 下的例外情况）
B.27 在公共场所，如街道上 / 商店内的中心位置，对 14 岁及以上儿童进行访谈时，可以无需获得父母或负责的成年人的同意。在这些情况下，会员必须给孩子一封解释说明的感谢信。
注释：在特殊情况下，可以获得豁免父母同意的许可，但必须事先获得市场研究协会（MRS）市场研究标准委员会的批准。
B.28 在需要获得父母或负责的成年人同意的情况下，会员必须确保向该成年人提供足够关于研究性质的信息，以便他们能够做出知情同意。
B.29 会员必须确保记录下给予同意的父母或负责的成年人（记录其姓名、关系或角色）。
B.30 对于自行填写的邮寄问卷调查，会员必须确保：
● 当已知（或理应知道）所有或大部分受访者可能未满 16 岁时，问卷应寄给父母或负责的成年人；并且
● 当已知（或理应知道）所有或大部分受访者可能未满 16 岁时，所有问卷都应附有说明，解释所有儿童参与都需要获得同意。
B.31 对于通过互联网以电子方式开展的研究，当已知（或理应知道）所有或大部分受访者可能未满 16 岁时，会员必须确保在要求受访者提供任何其他个人信息之前，先询问其年龄。此外，如果所提供的年龄未满 16 岁，在获得父母或负责的成年人的适当同意之前，不得让该儿童提供进一步的个人信息。
B.32 在所有情况下，会员必须确保即使父母或负责的成年人已代孩子表示同意，孩子仍有机会拒绝参与。即使研究是在学校进行，情况也是如此。
B.33 除非是为了获得父母或负责的成年人的同意，否则不得从儿童那里收集与其他人有关的个人信息。
定性研究
B.34 在招募时（或者如果招募后细节发生变化则在研究开展之前），会员必须确保按照 B21 规则向受访者告知所有相关信息，并且：
● 讨论的地点以及是否将在观察设施内进行；
● 是否可能有观察者在场；
● 讨论将在何时以及如何进行录音；
● 讨论可能的时长，包括开始和结束时间；
● 将开展研究的会员、主持人和 / 或研究机构。
B.35 会员必须确保在未获得受访者明确许可的情况下，不将已完成的招募问卷、激励措施和出勤名单，或任何其他可识别受访者的研究信息传递给客户；并且会员必须采取合理措施确保这些文件仅用于数据收集时商定的目的。
B.36 如果会员已与客户商定将有观察者在场，会员必须向所有观察者充分告知其法律和伦理责任。
B.37 会员必须向受访者明确说明观察者在场的身份；即使客户本身也是研究人员和 / 或市场研究协会（MRS）会员，也必须将其作为客户呈现。
注释：当客户组织、广告 / 设计 / 公关机构等的员工参与时，这也适用于会员自身。
B.37 存在一些情况，观察者可能会对受访者的利益和 / 或福祉产生不利影响，在这种情况下，会员必须确保在适当阶段告知受访者可能出现在讨论或访谈中的任何观察者的身份。
B.38 会员必须确保，在观察者可能认识受访者的情况下（如在企业对企业研究中可能出现的情况），在开始访谈之前告知受访者他们的访谈将被观察，并警告说观察者可能包括已经认识他们的客户。
B.39 匿名性和可识别性问题在企业和员工研究中是一个特别突出的问题。如果无法给予保证，那么会员必须确保在小组讨论 / 访谈开始之前向受访者全面介绍观察者，并给予受访者退出的机会。
B.40 会员必须确保，当受访者到达场地时，告知他们任何观察、监控或录音的性质，并给予受访者退出小组讨论 / 访谈的选择。
B.41 会员必须确保，在未获得受访者同意的情况下传递给客户或包含在报告中的任何材料都要进行匿名处理，例如包含逐字记录的评论和投射材料的文字记录。
注释：当研究范围较小时，如在一些企业对企业研究中，必须格外小心。
神秘购物
注释：神秘顾客研究项目的目的是提供有关流程和 / 或服务质量的管理信息，以辅助培训和再培训计划、改进服务，从而提高客户满意度等。
总结标题：
MRS《行为准则》中关于实地调研准备各方面的具体规则：涵盖与受访者沟通、实地调研、激励措施、针对儿童调研、定性研究及神秘购物相关内容及要求