MRS验厂咨询-深度拆解MRS职业行为规则：从一般原则到研究全流程要求

MRS《行为准则》A/B 部分核心规范全解析
市场研究协会（MRS）《行为准则》的 A 部分与 B 部分共同构成了会员职业行为的核心遵循标准，是保障市场研究活动合规、诚信、专业开展的关键依据。其中，A 部分明确职业行为的一般性规则，为会员划定全流程行为底线；B 部分聚焦研究各环节的具体操作规范，形成针对性的执行指引。所有涉及研究事项相关工作或承担相关责任的 MRS 会员，均需严格遵守两部分规则要求，违规行为将被认定为不专业行为，并可能面临纪律处分。本文将系统拆解 A/B 部分的核心规则，厘清会员的权责边界与实操要求。
一、 准则适用范围与纪律约束要求
全员遵守义务：所有参与研究事项相关工作、承担相关责任的 MRS 会员，必须遵守 A 部分和 B 部分的全部规则。同一研究事项中，可能存在多名会员同时违反某条规则的情形。
纪律调查原则：当投诉涉及多名 MRS 会员时，MRS 保留对所有相关会员调查的权利，但通常酌情仅对涉事的最高级别会员采取纪律行动。
违规后果警示：会员若违反 A 部分和 / 或 B 部分的任何规则，将被视为存在不专业行为，可能受到纪律处分。会员可通过 MRS 官网（www.mrs.org.uk）查阅纪律程序的详细信息。
合作方延伸责任：参与 MRS 公司合作伙伴服务的各方，需依据服务条款，确保所雇用或聘用的所有人员（无论是否为 MRS 会员）均遵守本行为准则，相关规则在《公司合作伙伴质量承诺》中有具体说明。
二、 A 部分：职业行为的一般规则
A 部分作为职业行为的基础性规范，覆盖合规、利益冲突、诚信等核心维度，适用于会员所有职业活动，具体要求如下：
合规性原则：研究活动必须符合项目相关的国内及国际法律法规，尤其需严格遵循 1998 年《数据保护法》或英国境外的类似立法要求。
利益冲突管控：会员需采取合理措施避免与客户或雇主产生利益冲突；对于可能引发冲突的事项，必须事先向所有相关方充分披露。
诚信履职要求：在与受访者、客户（现有或潜在）、雇主、员工、分包商及公众的交往中，必须秉持诚实守信的原则。
会员身份标识规范：仅资深会员（FMRS）、正式会员（MMRS）和准会员（AMRS）可在个人姓名后使用表明 MRS 会员身份的字母；非上述类别人员不得使用该类标识。
代表权限限制：未经理事会或正式授权的个人、委员会书面许可，会员不得声称或暗示自己代表 MRS 发言。
能力陈述真实原则：不得对自身或所在组织的技能、经验进行虚假陈述，确保合作各方对其专业能力的认知真实准确。
违规行为防范义务：会员需采取合理措施，确保与其共事的人员（包括其他会员、非会员研究从业者、客户、分包商等）熟悉本准则，避免无意违规；同时需通过流程、合同设计，降低他人违规风险。
行业声誉维护要求：不得以任何可能损害行业、MRS 或其会员声誉的方式行事；不得贬低或无理批评其他会员或非会员研究人员。
受访者权益保障底线：必须采取一切合理预防措施，确保受访者不会因参与研究项目而遭受伤害或产生不利影响。

三、 B 部分：适用于研究的职业行为具体规则
B 部分聚焦研究项目全流程的操作规范，覆盖项目设计开展、数据使用、受访者权益保护等关键环节，部分规则同时属于法律强制要求，具体内容如下：
研究项目设计与开展规范
未经许可，不得故意利用其他研究从业者未发表的、属于其财产的作品；不得基于其他组织从业者的未授权提案开展或委托工作。
参与项目委托或开展的会员，所做出的书面或口头保证必须真实无误且能够兑现。
需采取合理措施，确保研究设计符合与客户商定的规格和质量标准；同时通过书面合同或内部委托合同，明确双方的权利与责任。
未经客户许可，不得披露客户身份或任何机密信息，法律强制要求披露的情形除外。
客户数据库与个人联系方式使用要求
使用有名有姓的个人列表（如客户数据库）时，若受访者要求，需在访谈适当环节披露列表来源，该要求优先于客户的匿名权。
受访者匿名权保护规则
必须严格保护受访者匿名性，仅在受访者知情同意的前提下，方可披露其详细信息或可归因于其的评论；样本量较小时（如企业和员工研究），需格外谨慎，避免无意中识别个人或组织。
若受访者同意提供可识别个人身份的数据，会员需确保数据仅用于收集目的，并向受访者充分告知披露内容、接收方及使用目的。
若受访者要求将个人投诉或未解决问题反馈给客户，会员必须遵守；反馈内容需与受访者达成一致，未经同意不得与其他数据关联或挪作他用。
重新访谈受访者的操作规范
对受访者进行后续访谈的前提，是获得其在前次访谈中的明确许可；仅出于质量控制目的的重新联系除外。
重新联系需符合获得许可时向受访者做出的承诺，包括联系时间、目的及执行主体。
未经受访者事先同意，不得将其详细信息传递给第三方用于研究或其他目的；客户为数据控制者的情形除外。
调查问卷设计核心要求
问卷问题需契合研究目的，并相应告知客户；问卷设计和内容需适配研究受众。
需确保受访者能够真实表达观点，避免引导性问题；答案需具备明确无误的解释空间。
收集的个人数据需具备相关性，且不得过量。
四、 总结
MRS《行为准则》A/B 部分构建了 “通用原则 + 具体操作” 的双层规范体系，既为会员划定了职业行为的核心底线，又为研究项目全流程提供了精准的执行指引。其核心目标在于保障受访者权益、维护市场研究行业的诚信与专业声誉，同时平衡客户、会员及公众的多方利益。对于 MRS 会员及相关从业者而言，深入理解并严格遵守两部分规则，不仅是规避纪律风险的基本要求，更是提升研究质量、实现行业可持续发展的关键路径。