MRS验厂咨询-MRS 2005版《行为准则》修订背景与规范体系详解

市场研究协会（MRS）作为全球极具影响力的专业协会，覆盖70多个国家的会员群体，是代表市场、社会和民意研究及商业情报提供者与使用者的全球最大协会组织。其核心使命在于服务认同专业、卓越、高效价值观的个人与组织，构建多元化、高质量的行业生态，同时通过标准化规范引领全球市场研究行业的合规与伦理发展。《行为准则》作为MRS的核心指导性文件，是会员及相关从业者必须恪守的行为纲领，为市场研究活动的专业开展提供了全面保障。本文将系统梳理MRS协会概况，并深度解析其《行为准则》的核心内容。
一、 市场研究协会（MRS）核心概况

MRS以构建专业、规范的市场研究行业环境为目标，通过多元化服务体系赋能从业者与行业发展，核心职能与价值体现在以下方面：

1.  多元化会员与合作生态：MRS会员构成极具多样性，涵盖各类机构、独立咨询公司、客户端组织、公共部门及学术界等不同领域，覆盖不同层级与工作职能的个体研究人员；公司合作伙伴则包含各类规模的机构、供应商与采购商，均在组织内全力践行MRS核心价值观。

2.  合规支持与专业指引：所有个人会员及公司合作伙伴均需自觉遵守MRS《行为准则》。为保障准则落地，MRS通过“准则热线”（Codeline）服务及大量最佳实践专业指南，为会员提供全方位的合规建议与支持。

3.  资质认证与人才培育：MRS提供丰富的资格认证项目与会员等级体系，并配套完善的培训及专业发展资源，同时作为英国市场研究专业资格的官方授予机构，为行业培育高质量专业人才。

4.  行业交流与资源整合：MRS是行业核心资源的整合者与提供者，不仅产出各类出版物、信息服务，还举办会议、研讨会等活动，为研究人员搭建会面与社交的专业平台。

5.  行业发声与环境营造：在媒体关系与公共事务领域，MRS扮演“行业之声”的关键角色，通过积极发声为研究行业营造有利的舆论氛围与立法环境，推动行业健康可持续发展。

二、 MRS《行为准则》核心内容解析

MRS《行为准则》是基于欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）原则制定的行业自律规范，历经长期发展修订，形成了逻辑严谨、覆盖全面的规范体系，核心信息如下：

（一）本版情况：修订背景与生效时间

现行版《行为准则》经MRS正式同意，于2005年12月1日起生效。该版本是对1954年起实施的自律性准则的全面修订，充分吸纳了行业发展新需求与合规新要求，具备鲜明的时代适配性。

（二）适用对象：全场景、全覆盖的约束范围

《行为准则》的约束范围具有高度全面性，具体涵盖：

1.  主体覆盖：所有MRS会员均需严格遵守；MRS公司合作伙伴组织需履行管理责任，确保其所雇用或聘用的所有个人（无论是否为MRS会员）均参照会员标准遵守本准则。

2.  业务覆盖：适用于会员开展的各类研究项目，包括消费者研究、企业对企业研究、社会研究、民意研究、国际研究等；无论所属行业及采用的研究方法（如定量研究、定性研究、神秘购物等），均无例外。

3.  场景延伸：会员使用研究技术开展非市场研究活动（如数据库建设、非研究目的的研究项目等）时，准则同样适用。相关细节可参考《将研究技术用于非研究目的指南》及条款B48。

（三）准则目的：双重价值导向的核心定位

《行为准则》的制定旨在实现双重核心目标：一是支持所有从事市场、社会或民意研究的人员维持专业标准，引领行业规范化发展；二是向公众及其他相关方传递行业信心，保障研究活动以专业、合乎伦理的方式开展，维护行业公信力。

（四）准则原则：基于ESOMAR的核心行为纲领

准则的核心原则以ESOMAR原则为基础，明确了市场研究人员的行为底线与价值追求，具体包括：

1.  合规守法：严格遵守所有相关的国内及国际法律；

2.  伦理操守：秉持高尚道德情操，杜绝任何损害市场研究行业声誉的行为；

3.  特殊关怀：对儿童及其他弱势群体开展研究时，需采取格外谨慎的态度；

4.  自愿知情：受访者合作需基于自愿原则，获取同意时需提供充分、无误导的项目目的与性质信息，并严格恪守相关承诺；

5.  权益保障：尊重受访者个体权利，确保其不会因参与研究而遭受伤害或处于不利地位；

6.  数据专用：研究中收集的个人数据仅可用于市场研究目的，严禁挪作他用；

7.  专业规范：确保研究项目的设计、开展、报告及记录具备准确性、透明度、客观性，并达到相应质量标准；

8.  公平竞争：遵循公认的公平竞争原则开展行业活动。

（五）准则结构：分层分类的规范体系

《行为准则》采用“通用原则+具体操作”的分层结构，确保规范的全面性与针对性：

1.  A部分：规定一般的职业行为规则，为会员的职业行为划定基础底线，适用于所有职业场景；

2.  B部分：针对研究不同方面制定更具体的职业行为规则，为研究全流程的各环节提供精准的操作指引；

3.  附录：收录国际商会/欧洲民意与市场研究协会（ICC/ESOMAR）《营销与社会研究实践国际准则》，为准则提供核心原则支撑。

需明确的是，所有MRS会员均需同时遵守准则A部分与B部分的全部规则，确保职业行为与研究操作的全面合规。

三、 总结

市场研究协会（MRS）通过多元化服务与行业引领，构建了全球领先的市场研究专业生态；其《行为准则》则以全面的约束范围、清晰的价值导向、系统的规范结构，成为引领行业合规、伦理发展的核心纲领。深入理解MRS的协会定位与《行为准则》的核心要求，不仅是MRS会员及相关从业者的合规义务，更是提升专业素养、维护行业声誉、实现可持续发展的关键基础，对推动全球市场研究行业的高质量发展具有重要意义。