Coca Cola验厂咨询-深度拆解TCCC供应商评估审核员能力要求：培训体系与实操指南

《可口可乐公司（TCCC）供应商评估审核员培训与前期准备全规范解析》
构建专业、标准化的审核员队伍，是可口可乐公司（TCCC）保障供应商评估工作质量、践行《供应商指导原则》（SGP）、强化供应链合规治理的核心前提。系统化的审核员培训体系与精细化的评估前期准备流程，共同构成了 TCCC 供应商评估工作高效开展的基础保障。本文围绕 TCCC 审核员培训的分层要求及评估前期准备的关键步骤，全面拆解相关规范内容，为提升审核员专业能力、保障评估工作有序推进提供权威指引。
一、 审核员培训体系：分层分类的专业化赋能机制
TCCC 针对不同服务对象的审核员，构建了差异化的培训体系，确保审核员具备开展评估工作所需的专业知识与实操能力，保障评估结果的准确性与权威性。
（一） 评估服务提供商审核员培训
TCCC 明确要求所有评估服务提供商，必须针对为本公司开展设施评估的审核员，开展专项培训。培训核心内容聚焦于本手册所涉 TCCC 相关协议及项目材料的应用能力，具体要求包括：
审核员需充分理解并熟练运用 **《评估协议》《员工访谈记录》《违规矩阵》《评估总结报告（ASR）》** 等核心工具文件；
审核员需全面掌握 TCCC 的评估计分方式及颜色分类评级系统，确保评估打分与等级判定的标准化；
本手册已包含所有相关协议、项目材料及完整说明，可作为培训的核心依据。
（二） 自有设施及装瓶厂审核员培训
针对负责评估可口可乐自有设施或装瓶厂的审核员，TCCC 要求其在开展评估工作前，必须接受公司直接组织的专项培训。培训的核心目标是适配自有设施与装瓶厂的独特属性，具体要求如下：
培训内容需覆盖公司独特生产流程及设施特性，帮助审核员明确评估过程中需要特别关注的重点环节，该内容基于 TCCC 运营自有设施的经验总结；
培训需指导审核员掌握高效获取设施相关文件的方法，同时最大限度降低评估工作对设施正常运营的干扰；
TCCC 会根据实际需求提供培训支持，重点覆盖两类区域：一是预计评估任务量较大的地理区域；二是存在特殊评估环境、需要特殊考量的区域。

二、 评估前期准备：全流程精细化的关键步骤规范
科学严谨的前期准备是保障评估工作顺利开展的前提。TCCC 明确了评估前期准备的五大关键步骤，明确各环节责任主体与操作要求，形成闭环管理。
（一） TCCC 告知评估需求
负责筛选待评估设施的 TCCC 相关人员，需履行评估需求告知职责。具体要求为：在拟定评估日期至少前三周，将评估需求通知选定的评估服务提供商，同时在沟通中明确评估报告的完成时间框架，为服务提供商预留充足的准备时间。
（二） TCCC 向设施发送评估说明信函
TCCC 相关负责人员需通过正式信函，向待评估设施告知开展工作场所责任评估的相关事宜。信函核心内容需包含三项关键信息：一是开展评估的原因；二是评估工作将由第三方评估服务提供商执行；三是评估团队的基本信息，确保设施管理方提前知悉评估相关安排。
（三） 向设施发送《供应商信息手册》
评估服务提供商的审核员在收到 TCCC 的评估通知后，需立即向指定的设施管理联系人发送《供应商信息手册》。该手册是设施了解评估要求的核心文件，包含以下关键内容：
需由设施管理方填写的评估申请表；
授权审核员向 TCCC 分享评估报告及所有评估结果的表格；
评估收费结构；
评估程序概述；
评估检查清单示例；
TCCC《供应商指导原则》全文。

（四） 初次致电设施：沟通评估细节，确认关键安排
审核员需主动致电已确定的设施管理联系人，协商并确定评估具体日期，同时就评估相关细节进行全面沟通。通话需覆盖以下核心内容，并遵循标准化流程：
核心信息沟通：向设施管理方说明评估目标与范围、评估程序概述，以及评估结果的保密规则；明确告知将审查的记录类型、员工需接受单独访谈的要求；确定设施需参与评估工作的相关人员；说明将对生产设施、仓库、化学品储存库、食堂及宿舍（如适用）开展健康与安全巡查。
标准化流程执行
确定评估所需的关键设施联系人，建立高效沟通渠道；
审查评估期间设施需提供的具体记录清单，确保资料准备到位；
确认设施主要工人的语言类型，提前安排翻译人员；
向设施说明员工访谈要求，并共同讨论降低评估对运营干扰的方案；
核实设施生产类型及是否存在第三方运营情况（如 PET 瓶制造商），若存在需及时告知业务代表；
确认设施是否使用合同员工及具体数量，明确合同员工需纳入访谈样本（占比需反映总体人员结构，同时注意可能无法获取其工资单和人事记录）；
商定评估起始时间，确保能覆盖多个班次，提升评估样本的代表性。
（五） 后续致电：确认行程细节，保障顺利进场
审核员在抵达评估所在城市后，需立即致电工厂经理进行后续沟通，确保评估工作按时顺利开展。通话核心内容包括：
再次确认审核员抵达设施的具体时间；
协商通过设施安保检查所需的时间（若抵达时间恰逢换班，需预留 15 分钟及以上时间）；
提前提供审核员及翻译人员的姓名，便于设施办理进场手续。
三、 总结
《可口可乐公司（TCCC）供应商评估审核员培训与前期准备全规范》，以 “专业化培训赋能 + 精细化前期准备” 为核心逻辑，构建了覆盖审核员能力提升与评估工作前置保障的完整体系。分层分类的培训机制确保审核员匹配不同评估对象的专业要求，全流程的前期准备步骤规范则为评估工作有序推进奠定基础。该规范不仅是 TCCC 提升供应商评估工作质量的重要举措，也为跨国企业构建标准化的供应链评估支撑体系提供了可借鉴的实践范式。