Coca Cola验厂咨询-深度解读TCCC供应商指导原则：供应链责任合规的七大核心维度

在全球供应链责任治理体系中，标准化的评估流程与明确的供应商行为准则是保障企业可持续发展、维护品牌价值的核心支撑。可口可乐公司（TCCC）通过制定《评估服务提供商手册》与《供应商指导原则》（SGP），构建了“评估规范赋能+责任标准引领”的双轮驱动体系。前者为第三方评估服务提供商开展工作场所评估提供全流程指引，后者明确了商业伙伴的运营价值导向与合规底线。本文系统拆解《评估服务提供商手册》的核心框架与关键工具，全面解读《供应商指导原则》的核心要义与合规要求，为理解TCCC供应链责任治理逻辑提供权威参考。
一、 《评估服务提供商手册》核心要义：评估全流程的标准化指引

《评估服务提供商手册》作为TCCC工作场所评估工作的核心指导性文件，覆盖了代表TCCC开展工作场所评估的全流程相关主题，是工作场所责任（WA）部门确保商业伙伴符合公平、安全、健康工作场所条件承诺的重要依托。其核心定位在于明确TCCC对审核员的核心期望，提供从前期准备到最终评估报告生成的全链条指导工具，并阐明TCCC基于评估结果的设施评估系统应用规则。

（一） 手册核心目标与使用要求

手册的核心目标是赋能评估服务提供商精准、高效开展评估工作，确保评估过程合规、评估结果权威。TCCC明确要求评估服务提供商相关人员全面审阅手册各章节，深入掌握其中蕴含的评估逻辑与操作规范，尤其需重点研读手册第1节中的《供应商指导原则》——该原则是TCCC核心价值观的集中体现，也是评估供应商运营标准的根本依据。同时，手册作为内部保密文件，其相关内容与评估过程中产生的各类信息均需严格遵守保密规定。

（二） 手册提及的关键核心资料

为保障评估工作的标准化与规范化，手册明确了评估过程中需用到的七大关键资料，各资料功能定位清晰、协同支撑评估全流程：

- 《评估协议》：作为评估各阶段的分步操作指南，为审核员划定评估流程边界与核心节点要求，确保评估覆盖全面、流程有序；

- 《员工访谈记录》：定位为审核员开展员工访谈的专项工作表，为访谈内容的全面性、针对性提供保障，助力精准获取一手信息；

- 《评估总结报告（ASR）模板和违规矩阵》：核心功能是实现评估结果的标准化输出，通过审核员输入的评估信息，自动确定设施得分与评级，并明确对应的纠正措施及适用时间框架，提升评估结果应用的精准性；

- 《评估结果函》：作为评估后续流程的关键文件，用于向被评估设施正式传达评估结果，为后续整改与跟进工作奠定基础；

- 《关键术语词汇表》：包含工作场所责任部门常用术语与缩写的完整定义，统一评估工作中的术语认知，避免理解偏差；

- 《后续流程流程图》：清晰界定评估后续流程中各关键活动的责任方、相关方及时间安排，构建“评估-整改-复核”的闭环管理机制；

- 《确认函》：主要用于确认TCCC已收到供应商提交的自我认证或纠正行动计划，确保后续流程衔接顺畅。

二、 《供应商指导原则》（SGP）全解析：供应链责任的核心价值导向与合规底线

《供应商指导原则》（SGP）是TCCC工作场所责任计划的重要支柱，其核心理念源于“良好的企业公民意识是长期商业成功的关键”，强调该意识需贯穿于TCCC及授权供货工作场所的各类关系与行动中。考虑到全球各地法律、习俗与经济状况的差异，TCCC将共享价值观作为与供应商建立合作关系的基础，通过SGP明确自身价值观与期望，要求供应商践行负责任的工作场所政策与实践，且至少需符合适用的环境法律及当地劳动法律法规。

（一） SGP核心原则概述

SGP所倡导的核心原则与TCCC自身政策价值观高度一致，明确要求直接供应商遵循其精神与意图，涵盖七大核心维度：

- 结社自由和集体谈判权：尊重员工自主选择加入、组建或不加入工会的权利，保障员工无需因该选择遭受报复、恐吓或骚扰；若员工由合法认可的工会代表，需与代表建立建设性对话并开展诚信谈判；

- 禁止使用童工：严格遵守适用法律法规中关于最低就业年龄的规定，杜绝任何形式的童工使用；

- 禁止强迫劳动和虐待劳工：全面禁止一切形式的强迫劳动，包括监狱劳工、契约劳工、抵债劳工、军事劳工及奴隶劳工等；严禁对员工实施身体虐待；

- 消除歧视：构建无歧视、无身体或言语骚扰的工作环境，招聘、安置、培训、薪酬及晋升等人事环节，均以资质、绩效、技能和经验为核心依据；

- 工作时间和工资：结合行业与当地劳动力市场情况合理支付薪酬，严格遵守适用的工资、工作时间、加班及福利相关法律；为员工提供技能与能力发展机会，在条件允许时提供晋升通道；

- 提供安全健康的工作场所：打造安全、可靠且健康的工作环境，通过有效措施将事故、伤害风险及健康风险暴露程度降至最低，保障员工身心健康与工作效率；

- 保护环境：秉持绿色运营理念，以保护环境的方式开展业务，严格遵守适用的环境法律、法规和规章。

（二） SGP合规要求与执行保障

SGP明确了供应商及经TCCC授权供应商在整体运营中需满足的最低合规标准，覆盖法律法规遵守、劳工权益保障、环境责任践行等核心领域，具体要求包括：

1. 全面遵守法律法规：在产品制造、分销、供应品供应及服务提供过程中，严格遵守所有适用的当地及国家法律、法规、规章和要求；

2. 劳工权益专项合规：严格遵守当地及国家关于童工、强迫劳动、虐待劳工、结社自由和集体谈判权、歧视、工资福利、工作时间和加班的专项法律要求；

3. 环境责任合规：切实遵守当地及国家环境法律，践行绿色运营；

4. 合规性证明义务：应TCCC要求并令其满意，供应商需能够提供符合SGP要求的相关证明材料。

值得注意的是，上述最低要求已纳入TCCC与直接及授权供应商的所有合作协议中。TCCC期望供应商建立并实施完善的内部业务流程，保障SGP合规要求落地；通常会委托独立第三方开展供应商合规评估，评估方式包括对员工及现场合同工的保密访谈。对于未能遵守SGP要求的供应商，需及时采取纠正措施；TCCC保留终止与无法证明其合规性的供应商合作的权利。

三、 总结

可口可乐公司（TCCC）通过《评估服务提供商手册》与《供应商指导原则》（SGP），构建了覆盖“评估实施规范”与“责任标准要求”的完整供应链责任治理体系。手册为第三方评估提供全流程标准化指引，确保评估工作精准高效；SGP明确供应商核心价值导向与合规底线，引领供应链可持续发展。两者协同发力，既保障了TCCC对商业伙伴工作场所条件的有效监管，也为供应商规范运营提供清晰指引，彰显了TCCC作为跨国企业的社会责任担当，为全球供应链责任治理提供了可借鉴的实践范式。