BBB验厂咨询}BBB商务伙伴行为守则全解析：合规框架与实践指南

作为全球市场信任体系的引领者，BBB（商业改善局）始终以高标准道德规范锚定商业行为方向，并要求自身与商务伙伴共同践行。《BBB商务伙伴行为守则》（以下简称“守则”）作为核心行为纲领，旨在凝聚商务伙伴共识，协同推进道德市场建设。该守则是商务伙伴与BBB建立、维系合作关系的前置条件，更是双方共建诚信商业生态的行动基石。本文将系统拆解守则的适用边界、核心原则、各维度合规要求及违规处置机制，为商务伙伴精准对标准则、规范运营提供权威实操指引。
一、 守则核心定位与适用范围界定

（一） 核心定位

守则的核心目标是通过明确统一的行为规范，保障商务伙伴的运营行为与BBB的信任定位、道德追求保持一致，进而维护市场秩序、强化消费者与合作方的信任。BBB在商务伙伴筛选与合作评估中，将重点考量其对本守则的承诺程度及综合道德素养，优先选择践行准则意愿强烈的合作对象。

（二） 关键术语与适用主体

为厘清合规边界，守则对核心参与主体作出清晰界定：

1. “BBB”涵盖范畴：包括各类商业改善局、商业改善局委员会、BBB市场信任研究所、BBB明智捐赠联盟，以及其他所有BBB附属实体，实现体系内全主体覆盖。

2. “商务伙伴”界定：核心指与BBB存在合同关系的两类主体——一是为BBB提供产品或服务的供应商；二是受BBB委托协助完成使命的其他组织，同时涵盖此类主体的员工、代理人及承包商。需明确例外情形：BBB认证企业或商业改善局委员会（CBBB）的国内合作伙伴，仅在建立了超出认证或会员关系的额外合同关系时，才被纳入“商务伙伴”范畴，适用本守则。

二、 守则核心合规要求体系解读

守则以“信任”为逻辑起点，构建了涵盖法律合规、广告诚信、数据隐私保护、诚信践行及违规报告的全链条合规要求体系，每项要求均明确了实操标准与禁止性条款。

（一） 基础原则：以信任为核心的自我管控

尽管商务伙伴为独立运营的个体或企业实体，但其业务行为直接关联BBB的品牌声誉与市场形象。因此，商务伙伴需主动深入研读并精准把握守则内涵，将准则要求融入内部管理体系，建立常态化的自我监督与合规核查机制，确保自身及下属人员、合作方的行为全面符合守则规范。

（二） 核心维度一：坚守合法合规底线

合法合规是合作的首要前提，商务伙伴在代表BBB开展业务时，需严格遵守所有运营涉及司法管辖区的法律法规，重点聚焦反贿赂、反腐败领域：

1. 全地域合规覆盖：需全面遵守业务所在国家/地区的各类法律法规，尤其需严格恪守反贿赂、反贪污及商业行为禁止类相关规定。

2. 严禁腐败交易：不得直接或间接代表BBB，以任何形式提出、支付或承诺支付报酬、利益，作为签订合同的诱因、履行合同的奖励，或与合同项下商品/服务提供相关的交换条件，坚决杜绝任何非法或腐败行为。

（三） 核心维度二：践行诚信广告宣传规范

守则对商务伙伴的广告宣传与BBB品牌使用作出刚性约束，防范虚假宣传与品牌滥用风险：

1. 广告与募捐合规：代表BBB开展广告宣传、寻求认证赞助或其他财政支持时，所有相关物料、话术需同时符合四项要求——BBB认证相关政策、BBB广告行为守则、国家/地区关于广告宣传的法律法规，以及涉及广告、申请、赞助管理及捐款不可扣除性披露的官方指南。

2. BBB商标使用限制：商务伙伴仅可在两种经许可的情形下使用BBB商标：一是为BBB直接使用而创作产品、制作材料或搭建网站；二是获得BBB政策特别允许或商业改善局委员会（CBBB）书面授权。未经CBBB许可，严禁在自身网站、宣传物料、网址等载体中使用BBB名称或其他商标；经许可使用时，不得采用易导致公众混淆的表述或形式，即不得让公众误认为商务伙伴是BBB，或其员工是BBB员工。

3. 合作关系宣传约束：除非BBB政策明确规定，否则BBB不代言任何特定产品或服务。商务伙伴未经BBB书面特别许可，不得公开宣传与BBB的业务关系，也不得将BBB列为自身客户。本条款不禁止BBB参与符合自身政策的亲和力计划。

（四） 核心维度三：全流程保障数据与隐私安全

数据与隐私保护是守则的核心重点，商务伙伴需建立覆盖收集、存储、使用、传输全流程的安全管控体系，具体要求包括：

1. 机密信息安全管控：对BBB专有资料、委托给BBB的企业/慈善机构/消费者/捐助者信息，以及BBB网域访问者数据（统称“机密信息”），需制定专项安全政策与操作流程，防范未授权访问、披露、泄露风险。代表BBB开展工作时，需严格遵守适用于BBB的法律法规、技术与信息安全要求，以及商业改善局委员会（CBBB）为访问BBB信息技术系统制定的各项规章条例，落实物理、技术、程序层面的全维度安全防护措施。

2. 网站隐私信息披露：若商务伙伴在代表BBB开展工作时需与自身网站访问者互动，需在网站隐私声明/政策或显著位置，清晰披露六项核心信息——信息收集范围、共享对象、信息更正流程、安全保障措施、政策变更通知方式，以及个人数据滥用相关诉求的解决路径。

3. 尊重联系偏好：收集企业或个人身份识别信息时，需主动尊重相关主体关于电话、传真、电子邮件等联系方式的偏好，若联系方式偏好发生变更，需及时同步至BBB。

4. 支付卡信息合规：涉及处理网上支付卡信息的商务伙伴，需每年完成支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）合规性核验，并出具相关证明文件。

5. 电子邮件系统规范：负责管理BBB电子邮件系统的商务伙伴，需部署基于域的消息认证、报告和一致性（DMARC）规范，防范邮件欺诈与信息泄露风险。

6. 网域信息收集与跟踪合规：若商务伙伴的产品或服务涉及搜集BBB网域信息或跟踪BBB网域访问者，需证明其产品/服务可支持BBB遵守数字联盟自律原则，包括在线行为广告自律原则（OBA原则）、多站点数据原则（MSD原则）和移动指南（MG）（统称“原则”）。

（五） 核心维度四：全方位践行诚信原则

商务伙伴需在业务全流程展现诚信素养，兼顾道德实践、员工权益保障与利益冲突规避：

1. 坚守商业道德：代表BBB开展经营操作、提供服务、生产产品时，需切实践行道德承诺，严格遵守所有影响双方合作的BBB政策。

2. 构建公平工作环境：秉持与BBB一致的理念，维护充满尊严与尊重的工作场所。代表BBB开展工作时，需全面遵守适用的工资福利、童工禁令、工作场所安全、反歧视及劳动法律法规。尽管尊重全球文化差异，但严禁基于年龄、种族、肤色、宗教、性别、性别认同、怀孕状况、国籍、公民身份、残疾、性取向、婚姻状况、家庭伴侣状况或退伍军人身份，实施任何形式的歧视行为。

3. 严格规避利益冲突：BBB的运营核心依赖企业、慈善机构、消费者及捐助者的信任，商务伙伴需主动规避可能产生实际或潜在利益冲突的活动。明确禁令包括：BBB员工不得收受或提供任何可能影响决策的有价值物品；商务伙伴不得向BBB相关人员提供可能干扰其合理商业判断的礼品。BBB的采购决策完全基于商务伙伴产品/服务的质量与优势，与任何形式的贿赂、娱乐或商业恩惠无关。

（六） 核心维度五：违规行为报告机制

为保障守则刚性落地，商务伙伴有义务主动报告可能直接影响BBB或双方交易的潜在违规行为。优先处置路径为：商务伙伴与BBB的主要联系人（或其上司）沟通协作，协同解决问题；若该路径不可行或不适宜，可直接向签订合同的BBB实体主管，或商业改善局委员会（CBBB）总法律顾问提交报告，确保违规问题得到及时核查与闭环处置。

《BBB商务伙伴行为守则》构建了“道德引领+合规约束”的双重责任体系，覆盖商务合作全流程、全维度。商务伙伴需将守则要求内化为内部管理的核心规范，通过建立常态化合规自查机制、完善风险防控体系，实现与BBB的合规协同。这不仅是维系合作关系的必备条件，更是商务伙伴提升自身品牌价值、实现可持续发展的重要路径。