BBB验厂辅导|BBB商业伙伴必备：行为准则合规要点与诚信实践指南

作为全球市场信任体系的引领者，BBB（美国商业促进局体系）始终以高道德标准规范商业行为，并将该标准延伸至全链条商业伙伴。《BBB商业伙伴行为准则》（以下简称“准则”）作为核心合规依据，明确了商业伙伴与BBB合作的道德底线与行为规范，旨在推动双方协同构建诚信、透明、负责任的市场生态。本准则不仅是商业伙伴与BBB建立及维系合作的前置条件，更是双方共建市场信任的行动纲领。本文将系统拆解准则的适用边界、核心合规要求、实施保障机制，为商业伙伴精准对标准则、规范运营提供权威实操指引。
一、 准则核心定位与适用范围界定

（一） 核心定位

准则的核心目标是保障商业伙伴的行为与BBB的信任定位保持一致，通过明确统一的道德与合规要求，强化商业伙伴的责任意识，进而维护BBB的品牌声誉与市场公信力。BBB在合作筛选与持续评估中，将优先选择对本准则及通用道德标准展现出高度承诺的商业伙伴，形成“以信任促合作，以合作强信任”的良性循环。

（二） 关键术语与适用主体

准则对核心参与主体作出清晰界定，精准划分适用范围，避免合规边界模糊：

1. “BBB”涵盖范畴：包括所有美国商业促进局、美国商业促进局理事会、BBB市场信任研究所、BBB明智捐赠联盟，以及其他与BBB存在关联的实体，实现体系内全主体覆盖。

2. “商业伙伴”界定：核心指与BBB存在合同关系的两类主体——一是提供产品或服务的供应商；二是协助BBB完成使命的其他组织。同时，商业伙伴的员工、代理人、承包商也纳入准则约束范围。需特别明确的例外情形：BBB认证企业、美国商业促进局全国合作伙伴，仅在建立了超出认证或会员关系的额外合同关系时，才适用本准则。

二、 准则核心合规要求体系解读

准则以“信任为基石”，构建了涵盖合法合规、诚实广告、数据隐私保护、诚信践行四大维度的全链条合规要求体系，每项要求均明确了实操标准与禁止性条款。

（一） 基础前提：以信任为核心的自我管控

尽管商业伙伴为独立运营的个体或实体，但其业务行为直接关联BBB的品牌形象与市场信任。因此，商业伙伴需主动深入理解准则内涵，将准则要求融入内部管理体系，建立常态化的自我监督机制，确保自身及下属员工、代理人的行为全面符合准则规范。

（二） 核心维度一：坚守合法合规底线

合法合规是合作的首要前提，商业伙伴在代表BBB开展业务时，需严格遵守所有运营涉及司法管辖区的法律法规，重点聚焦反贿赂、反腐败领域：

1. 全地域合规覆盖：需全面遵守业务所在国家/地区关于商业行为的各项法律，尤其是反贿赂、反腐败相关禁令。

2. 严禁腐败行为：不得直接或间接代表BBB，以任何形式提出、支付或承诺支付报酬、利益，作为签订合同的诱因、履行合同的奖励，或与合同项下商品/服务提供相关的交换条件，坚决杜绝任何非法或腐败交易。

（三） 核心维度二：规范广告行为与品牌使用

准则对商业伙伴的广告宣传与BBB品牌使用作出刚性规范，防范虚假宣传与品牌滥用风险：

1. 广告与招揽合规：代表BBB开展广告宣传、寻求认证、赞助或其他财务支持时，所有相关物料、话术需同时符合三项要求——BBB认证相关政策、BBB广告准则，以及国家/地区关于广告、招揽、赞助管理及捐款不可扣除性披露的法律法规与官方指南。

2. BBB品牌使用限制：商业伙伴仅可在两种经许可的情形下使用BBB商标等知识产权：一是为BBB直接使用而创作产品、材料或搭建网站；二是获得BBB政策或美国商业促进局理事会书面特别授权。未经许可，严禁在自身网站、宣传物料、网址等载体中使用BBB名称、标志；经许可使用时，不得采用易导致公众混淆的方式，即不得让公众将商业伙伴误认为BBB，或误将其员工视为BBB员工。

3. 合作关系宣传约束：BBB原则上不背书任何特定产品或服务（除非BBB专项政策另有规定）。商业伙伴未经BBB书面特别许可，不得主动宣传与BBB的业务关系，也不得将BBB列为自身客户；经许可后，需严格按照BBB批准的方式、场景及表述进行宣传。需说明的是，本条款不禁止BBB参与符合自身政策的亲和计划。

（四） 核心维度三：全流程保障数据与隐私安全

数据与隐私保护是准则的重中之重，商业伙伴需建立覆盖收集、存储、使用、传输全流程的安全管控体系，具体要求包括：

1. 机密信息安全管控：对BBB专有信息，以及委托给BBB的企业、慈善机构、消费者、捐赠者信息和BBB域访问者数据（统称“机密信息”），需制定专项安全政策与操作流程，防范未授权访问、披露、泄露风险。代表BBB开展工作时，需严格落实物理安全（如机房管控）、技术安全（如加密防护）、程序安全（如权限管理）三类措施，且需符合适用于BBB的法律法规、技术标准，以及美国商业促进局制定的信息技术系统与域访问规范。

2. 网站隐私信息披露：若商业伙伴在代表BBB开展工作时需与自身网站访问者互动，需在网站隐私声明/政策或显著位置，清晰披露六项核心信息——信息收集范围、共享对象、信息更正流程、安全保障措施、政策变更传达方式，以及个人数据滥用相关诉求的解决路径。

3. 尊重联系偏好：收集企业或个人身份识别信息时，需主动尊重相关主体关于电话、传真、电子邮件联系的偏好（如拒绝营销来电），并及时将偏好变更信息同步至BBB。

4. 支付卡信息合规：涉及处理支付卡信息的商业伙伴，需每年完成支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）合规认证，并出具相关证明文件。

5. 电子邮件系统规范：负责管理BBB电子邮件系统的商业伙伴，需部署基于域的消息认证、报告和一致性（DMARC）规范，防范邮件欺诈与信息泄露。

6. 访问者信息收集与使用合规：产品或服务涉及收集BBB域访问者信息或跟踪访问行为的商业伙伴，需证明其产品/服务可支持BBB遵守数字联盟自律原则，包括在线行为广告自律原则（OBA原则）、多站点数据原则（MSD原则）和移动指南（MG）（统称“原则”），相关原则可通过http://www.aboutads.info/principles/查询。若将BBB合同项下义务分包给其他企业，需确保分包方的产品/服务同样符合上述原则。此外，从BBB域收集的所有信息，仅可用于履行合同责任所需的活动；如需超出该范围使用或传输，需提前向美国商业促进局首席信息官提交详细的使用/传输方案说明，获得明确书面许可后方可实施。

（五） 核心维度四：全方位践行诚信与公平原则

商业伙伴需在业务全流程展现诚信素养，兼顾道德实践、员工权益保障与利益冲突规避：

1. 坚守商业道德：代表BBB开展业务、提供服务、生产产品时，需秉持高道德标准，严格遵守所有影响双方合作的BBB政策，确保行为合规、透明。

2. 构建公平工作环境：践行与BBB一致的员工权益保障理念，维护充满尊严与尊重的工作场所。代表BBB开展工作时，需全面遵守适用的工资福利、童工禁令、工作场所安全、反歧视及劳动法律法规。尽管尊重全球文化差异，但严禁基于年龄、种族、肤色、宗教、性别、性别认同、怀孕状况、国籍、公民身份、残疾、性取向、婚姻状况、家庭伴侣状况或退伍军人身份，实施任何形式的招聘、薪酬、晋升、奖惩歧视。

3. 严格规避利益冲突：BBB的运营核心依赖企业、慈善机构、消费者及捐赠者的信任，商业伙伴需主动规避可能产生实际或感知利益冲突的活动。明确禁令包括：BBB员工不得收受或提供任何可能影响决策的有价值物品；商业伙伴不得向BBB相关人员提供可能干扰其合理商业判断的礼物。BBB的采购决策完全基于产品/服务的质量、价格等核心优势，与任何形式的礼物、娱乐或商业礼节无关。

三、 违规行为报告与处置机制

为保障准则的刚性落地，准则明确了违规行为的报告路径与协作解决机制：商业伙伴有义务主动报告直接影响BBB或双方交易的潜在准则违规行为。优先处置路径为：商业伙伴与BBB的主要联系人（或其主管）沟通协商，协同解决问题；若该路径不可行或不适宜，可直接向签订合同的BBB实体官员，或美国商业促进局总法律顾问提交报告，确保违规问题得到及时核查与闭环处置。

《BBB商业伙伴行为准则》构建了“合规底线+道德高线”双重约束的责任体系，涵盖商业合作全流程、全维度。商业伙伴需将准则要求内化为内部管理的核心规范，通过建立常态化合规自查机制、完善风险防控体系，实现与BBB的合规协同。这不仅是维系合作关系的必备条件，更是商业伙伴提升自身品牌价值、实现可持续发展的重要路径。