AVON验厂咨询|解码雅芳社会责任管理：供应商与工厂核心责任落地与合规要点

在雅芳全球供应链社会责任管理体系中，供应商与工厂作为核心责任主体，其责任履行的充分性直接关系到供应链的合规性、可持续性与品牌公信力。雅芳通过明确界定供应商与工厂在社会责任管理中的具体职责，构建了“权责清晰、协同联动、闭环管控”的责任体系。本文基于雅芳社会责任相关要求，系统梳理供应商与工厂的核心责任范畴，解读各责任条款的核心内涵与实操要求，为供应链各主体精准履行责任、适配雅芳社会责任管理标准提供权威指引。
一、供应商核心责任：供应链社会责任的统筹与联动

供应商作为连接雅芳与工厂的关键纽带，承担着社会责任统筹协调、信息传递、审核推进等核心职责，需以全局视角推动供应链各环节的社会责任要求落地，具体责任如下：

（一）责任主体明确：指定社会责任负责人

供应商必须指定专人作为雅芳社会责任项目的负责人，同时担任与雅芳对接的专属联系人。该负责人需全面统筹供应商范围内雅芳社会责任要求的推进落实，确保信息传递畅通、问题响应及时。供应商需将联系人的详细信息（包括姓名、职务、联系方式、办公地址等）完整提供给雅芳，若联系人信息发生变更，需第一时间向雅芳更新报备。

（二）合规承诺践行：年度行为准则确认

供应商需按年度完成雅芳供应商行为准则的确认流程，以书面形式明确承诺接受并严格遵守准则的所有条款要求。该确认不仅是双方商业合作的重要前提，也是供应商践行社会责任的核心承诺，供应商需将准则要求贯穿于自身运营及对工厂的管理全过程。

（三）信息精准披露：提供生产地点详情

供应商需主动向雅芳全面披露涉及雅芳产品生产的所有地点详细信息，确保信息真实、完整、准确。核心信息包括但不限于：各生产工厂的名称、详细地址、联系方式、员工数量及结构、生产产品品类、生产规模等。需特别注意，仅经雅芳书面批准的工厂，方可开展雅芳产品的生产活动，严禁未经批准擅自新增生产地点或变更生产布局。

（四）信息传递与能力建设：组织培训与研讨

1. 信息传达：供应商需确保所有为雅芳生产产品的工厂均完整收到雅芳供应商行为准则及相关社会责任要求文件，并通过有效方式验证工厂相关人员已充分理解要求内涵。

2. 能力提升：供应商需积极配合雅芳的社会责任能力建设工作，根据雅芳要求，组织并派遣相关代表参加由雅芳或第三方专业机构主持的社会责任研讨会、培训会议等活动，深入学习雅芳的社会责任要求、审核标准与期望，提升自身及工厂的社会责任管理能力。

（五）审核协同推进：保障审核顺利开展

供应商需全力推进雅芳社会责任审核项目的落地实施，向各合作工厂传达审核的重要性，督促工厂高度重视并积极配合审核工作。审核过程中，供应商需协助雅芳与工厂之间的沟通协调，及时解决审核推进中的各类问题；若审核结论要求开展跟踪审核，供应商需按雅芳规定及时足额支付相关审核费用，确保跟踪审核按时完成。

（六）问题整改监督：推动纠正措施落地

针对审核过程中发现的问题及不足，供应商需发挥统筹协调作用，协助并监督工厂管理层制定切实可行的纠正措施计划，明确整改责任人、整改时限与整改目标。供应商需全程跟踪整改进度，验证整改效果，确保所有问题在雅芳规定的时间期限内得到彻底解决，形成“问题发现—整改推进—效果验证”的闭环管理。

二、工厂核心责任：社会责任要求的落地与践行

工厂作为社会责任要求的直接落地主体，承担着合规运营、审核配合、记录留存、员工赋能等具体职责，需将雅芳社会责任要求融入日常生产运营的各环节，确保责任履行的全面性与有效性，具体责任如下：

（一）责任落实保障：指定社会责任负责人

工厂必须指定专人负责雅芳社会责任项目的具体推进，同时作为与雅芳及供应商对接的联系人。该负责人需全面掌握雅芳社会责任要求，统筹工厂内部各部门的责任落实工作，监督各项要求的日常执行，确保工厂运营符合雅芳社会责任标准。工厂需将联系人的详细信息完整提供给雅芳，信息变更时及时报备。

（二）合规认知基础：掌握标准与适用法律

工厂需系统学习并全面掌握与自身运作相关的所有适用法律法规、行业标准及雅芳供应商行为准则中的各项要求。一方面，需建立法律法规动态追踪机制，及时更新对最新法规标准的认知；另一方面，需结合工厂生产业态，将雅芳要求转化为内部可执行的操作规范，确保合规认知无盲区、无偏差。

（三）审核配合义务：坚守合规诚信底线

1. 严禁干扰审核：工厂代表需积极配合雅芳及雅芳授权代表开展的审核工作，严禁实施任何形式的干扰行为。干扰行为包括但不限于：阻碍或惩罚与审核人员进行正常沟通的员工、诱导或强迫工人对审核问题给出与事实不符的答案、刻意筛选或限制参加面谈的员工范围、隐瞒生产区域或关键信息等。

2. 杜绝利益诱惑：工厂代表不得向雅芳及雅芳授权代表提供任何形式的诱惑，以企图影响审核结果的公正性。此类诱惑包括但不限于：礼品、宴请、免费交通服务、现金或有价证券等。任何试图影响审核结果的行为将被立即上报雅芳，情节严重者将直接导致与雅芳的商业合作关系终止。

（四）记录管理规范：保障信息真实透明

1. 记录留存要求：工厂需建立完善的记录管理体系，妥善保存与遵守雅芳供应商行为准则相关的所有记录，确保记录真实、准确、完整、可追溯。核心记录包括但不限于：所有员工的姓名、年龄、入职离职信息、工作时间记录、考勤记录、工资核算与支付记录、福利发放记录、培训记录、设备维护记录、安全检查记录等。

2. 信息披露义务：在雅芳审核期间或雅芳有明确要求时，工厂需无条件向雅芳及雅芳授权代表提供所有相关记录，不得隐瞒、篡改或伪造记录。若未能保持信息透明（如提供虚假记录、拒绝提供关键记录等），将对与雅芳的业务合作关系产生重大不利影响，甚至导致合作终止。

（五）员工赋能管理：提升员工责任认知

工厂需建立有效的信息传达机制，结合当地法律法规要求与雅芳供应商行为准则，向全体员工清晰传达工厂在社会责任方面的责任与义务，以及员工享有的合法权益。可通过员工培训、公告栏张贴、手册发放、座谈会等多种形式开展赋能工作，确保员工充分了解相关要求，提升员工的社会责任意识与自我保护意识。

（六）问题整改落地：确保整改闭环有效

针对审核发现的问题及不足之处，工厂管理层需主动承担整改主体责任，制定详细的纠正措施计划，明确整改步骤、责任部门、责任人及完成时限。工厂需严格按照计划推进整改工作，确保所有问题在规定期限内得到适当、彻底的解决；同时，需建立整改效果验证机制，总结问题产生的根源，完善内部管理流程，防范同类问题再次发生。雅芳秉持“支持改善、促进提升”的原则，愿意与积极承诺并切实解决社会责任问题的工厂保持合作，共同推动供应链社会责任水平的提升。

三、供应商与工厂责任的协同联动要点

1. 信息协同：供应商与工厂需建立常态化的信息沟通机制，确保雅芳社会责任要求、审核安排、整改要求等信息在供应链各环节高效传递，避免信息偏差或滞后导致的合规风险。

2. 责任共担：供应商需履行统筹监督责任，工厂需落实具体执行责任，双方形成“供应商统筹—工厂执行—供应商监督—工厂改进”的协同闭环，共同保障社会责任要求落地。

3. 能力共建：供应商可整合资源为工厂提供社会责任管理能力支持，工厂需主动反馈执行过程中的难点问题，双方协同提升供应链整体社会责任管理水平。

四、核心总结

雅芳社会责任体系下，供应商与工厂的责任界定清晰、相辅相成，共同构成了供应链社会责任管理的核心框架。供应商作为统筹协调主体，需聚焦责任统筹、信息传递、审核推进与整改监督；工厂作为直接执行主体，需坚守合规底线，落实审核配合、记录留存、员工赋能与问题整改等具体要求。双方唯有协同联动、切实履行各自责任，才能确保供应链全面适配雅芳社会责任标准，实现合规运营。这不仅是维持与雅芳商业合作的前提，更是提升供应链可持续竞争力、树立良好品牌形象的重要保障，最终推动形成“合规、公平、可持续”的全球供应链生态。