AVON验厂辅导|深度解读雅芳审核：实施流程、配合要求与整改管理核心框架

雅芳社会责任审核是保障供应链合规运营、验证供应商行为准则践行情况的核心机制，其实施流程与报告管理体系具有明确的规范性与刚性要求。本文基于雅芳社会责任审核相关规定，系统梳理审核实施的全流程规范（含审核通知、前期筹备、现场执行等），解读审核报告的出具要求、评审等级划分标准及后续整改要求，为供应商及工厂精准适配审核要求、高效推进整改工作提供权威指引，助力顺利通过审核并实现合规水平提升。
一、审核实施：全流程规范与核心要求

雅芳社会责任审核由必维国际检验集团（BV）执行，审核实施全过程遵循“规范、公正、透明”的原则，供应商及工厂需严格配合各项要求，确保审核顺利推进。具体流程与要求如下：

（一）审核通知与时间安排

首次审核将在BV预先通知后的2周内，随机选择任意一个工作日开展，BV不会告知工厂具体的审核日期，以确保审核结果的真实性与客观性。若工厂因停电、放假等不可抗力因素，在预期审核周期内存在无法安排审核的日期，需至少提前3个工作日主动通知BV；未按要求提前通知导致审核无法正常开展的，将直接判定为审核不通过，且审核费用由供应商承担。

（二）审核前期筹备要求

1. 文件准备：工厂管理层需在审核前主动核查BV提供的所需文件清单（附件6，具体清单由BV在审核前送达），确保所有要求文件完整、规范，且在审核当日可随时调取使用，避免因文件缺失或不规范影响审核进度。

2. 人员就位：审核期间，工厂核心管理层需全程在场配合，包括但不限于工厂厂长、运营经理、人力资源负责人、会计负责人等，确保审核过程中各类问题能够及时沟通、相关信息能够准确反馈。

（三）审核配合的刚性要求

供应商及工厂需对审核员给予全面、无条件的配合，这是审核顺利推进的核心前提。需特别注意，若出现以下任意一种情况，无论该次审核为初次审核还是跟踪审核，均直接判定为审核不通过（红色总体评审等级），且审核费用由供应商承担：①拒绝审核员进入工厂任何区域（包括生产厂房、食堂、宿舍、仓库等所有工厂所属区域）；②拒绝提供审核所需的任何文件资料、生产记录或人事薪资记录；③拒绝审核员单独与员工进行面谈。

需明确的是，审核员获取的工厂所有信息均严格保密，不会向任何第三方泄露，工厂无需担忧信息安全问题。

（四）审核人员配置与现场执行流程

BV将根据工厂的地理位置、生产规模等实际情况，配置审核人员与审核时长：要么安排2名审核员开展1天的现场审核，要么安排1名审核员开展2天的现场审核，确保审核覆盖所有核心环节。审核期间，审核员将按以下流程开展工作：

1. 首次会议：与工厂管理层召开首次会议，明确审核目的、范围、流程、时间安排及相关注意事项，同步收集工厂基本运营信息。

2. 现场审核：核心聚焦两大维度：一是健康与安全状况核查，覆盖厂区、食堂、宿舍等所有区域，重点检查消防设施、安全出口、设备防护、环境卫生等是否符合要求；二是生产记录核查，包括但不限于物料收发记录、生产工序记录、产品检验记录等，核心验证是否存在非授权外发加工行为，同时核查各类记录的真实性、一致性，杜绝记录造假或数据矛盾的情况。此外，审核员还将通过现场观察、信息收集等方式，获取其他能够证明工厂是否符合雅芳供应商行为准则的佐证信息。

3. 文件审核：对照BV提供的文件清单（附件6），逐一核查相关文件资料是否完整、规范，能否有效证明工厂符合雅芳供应商行为准则及相关法律法规要求；审核员可根据实际审核情况，要求工厂补充提供其他相关资料，工厂需积极配合提供。

4. 员工访谈：审核员需在工厂内选取相对远离管理层视线的独立房间，对员工进行一对一或小组面谈，工厂管理层不得在场干扰。访谈内容全面覆盖雅芳供应商行为准则的各项要求，通过员工反馈验证工厂实际运营情况与准则要求的契合度。

5. 末次会议：审核结束后，与工厂管理层召开末次会议，全面总结审核发现的问题，明确审核初步结论与后续整改要求。

（五）审核的核心目标

雅芳社会责任审核本质是一项事实调查过程，核心目标并非单纯判定合格与否，而是帮助工厂识别运营过程中可改善的环节，推动工厂持续优化管理，确保全面遵守生产地国家法律法规及雅芳供应商行为准则的要求。因此，雅芳要求所有供应商在审核过程中秉持公开、诚实、完全透明的态度，主动暴露问题、配合整改。

二、审核报告与评审等级：要求与后续管理

审核报告是审核结果的核心载体，雅芳通过明确的评审等级划分，规范后续整改与跟踪审核要求，供应商及工厂需精准理解并严格落实。具体要求如下：

（一）审核报告的出具与交付

1. 末次会议总结：审核结束时，BV审核员将在末次会议中向工厂管理层口头总结审核发现的问题，明确初步审核结论。

2. 总结报告交付：审核发现的具体内容将详细记录于审核总结报告中，审核员在离开工厂前，需向工厂管理层提供该报告的副本，便于工厂及时了解问题详情并启动整改。

3. 综合报告提交：BV将基于审核情况，向雅芳提交一份综合审核报告，报告内容包括所有审核发现问题的详细描述、佐证材料及基于问题严重程度判定的总体评审等级。

（二）总体评审等级划分与整改要求

雅芳社会责任审核总体评审等级分为绿色、黄色、橙色、红色四个等级，不同等级对应不同的整改要求与跟踪管理措施，具体如下：

1. 绿色等级：代表工厂完全符合雅芳供应商行为准则及相关法律法规的所有要求，无需提交纠正措施计划，后续按常规审核周期管理即可。

2. 黄色等级：代表工厂存在高风险或中等风险问题，部分要求未达标，或存在中等风险问题完全未符合要求。工厂需在收到审核总结报告后的15日内，提交填写完整的纠正措施计划（附件4，需用英语填写），且所有问题需在90天内完成整改。

3. 橙色等级：代表工厂存在严重风险问题部分未达标，或存在高风险问题完全未符合要求。工厂需在15日内提交纠正措施计划；同时，获得橙色等级的工厂通常需在60-90天内接受跟踪审核，由BV评估问题整改完成情况。

4. 红色等级：代表工厂存在严重风险问题未符合要求，属于审核不通过等级。工厂需在15日内提交纠正措施计划；且通常需在30-60天内接受跟踪审核。根据发现问题的严重程度（如使用童工、强迫劳动等恶性违规行为），获得红色等级的工厂可能被雅芳立即终止合作资格。

（三）特殊说明与常规审核周期

1. 证书与资格说明：雅芳社会责任审核结束后，不会向工厂颁发任何形式的证书；该审核结果仅用于雅芳评估供应商合规性，不会自动批准工厂为其他品牌或零售商生产，也不会使工厂自动获得任何行业协会或合作计划的成员资格。

2. 记录不一致的处理：若审核员发现工厂存在记录不一致（如工时记录与薪资记录矛盾、人事档案信息虚假等）的情况，为保护相关员工权益，审核员不会告知工厂具体的不一致细节，相关问题将直接记录于审核报告中，工厂需全面自查并整改。

3. 常规审核周期：所有为雅芳生产产品的工厂，均需无条件接受雅芳组织的社会责任审核，且每两年需完成一次全面的社会责任审核，确保合规水平持续达标。

三、核心总结

雅芳社会责任审核实施与报告管理体系具有明确的规范性与刚性要求，核心围绕“流程规范、透明配合、精准整改”展开。供应商及工厂需提前做好文件与人员筹备，全程秉持公开诚实的态度配合审核各环节工作，避免因配合不到位导致审核不通过；同时，需精准理解不同评审等级对应的整改要求，在规定时限内高质量完成问题整改与计划提交。通过严格遵守审核规范、主动落实整改要求，工厂不仅能顺利通过审核，更能持续提升自身合规管理水平，为与雅芳的长期稳定合作奠定坚实基础。