ARGOS公司介绍及供应商管理简介
一、公司核心概况
ARGOS是英国零售行业的标志性企业，以“信息替代库存”的创新商业模式重塑了百货零售格局，1973年成立后迅速成长为英国家喻户晓的连锁品牌，业务覆盖英国本土及爱尔兰共和国，总部位于英国米尔顿凯恩斯。作为英国排名首位的非食品类零售商，其经营的商品涵盖五金工具、运动器材、家具家电、珠宝首饰、玩具等17000个品种，超过三分之二的英国家庭拥有至少一件来自ARGOS的商品，固定客户群体达2000万，2025年门店数量稳定在788家，员工规模超23000人。

创新的“目录+仓储”商业模式是ARGOS的核心竞争力。与传统零售店不同，其门店不设商品陈列货架，商品集中储存在门店后台仓库，顾客通过店内购物目录、线上平台或手机短信查询商品信息，凭借商品编码完成库存查询、下单付款及现场取货流程，这种模式大幅降低了店面租赁与人力成本，同时避免了商品陈列损耗。为强化便利性，ARGOS构建了全渠道购物网络，顾客可通过门店终端、官方网站、24小时服务热线等多种方式完成交易，还能实时查询任意门店的库存与价格信息，实现“线上线下无缝衔接”的购物体验。

在业务升级与社会责任领域，ARGOS持续领跑行业。2025年联合循环经济机构Wrap推出电子产品回收服务，成为英国首个提供该服务的大型零售商，消费者可在任意门店将闲置手机、平板电脑兑换为代金券，回收产品经翻新后重新销售或拆解利用，有效降低电子垃圾填埋量。在供应链布局上，ARGOS建立了“1个中央配送中心（DC）+4个区域配送中心（RDC）+2个转运点”的立体物流网络，分别覆盖英格兰、威尔士及苏格兰、爱尔兰地区，配合UPS等第三方物流伙伴实现高效配送，35%的供货通过整合物流方案完成运输。

二、供应商管理体系

作为经营万余种商品的零售巨头，ARGOS的供应链效率直接决定其核心竞争力，目前全球合作一级供应商约750家。基于“需求拉动、风险共担、协同共赢”的理念，公司构建了覆盖准入、管控、优化全流程的供应商管理体系，将供应链管理深度融入日常运营，支撑其“最便利购物方式+高性价比商品”的经营宗旨。

1. 需求导向的分级准入机制

ARGOS以“商品核心度+合作潜力”为维度，建立“战略级-常规级”两级准入标准，尤其强化对自有品牌供应商的审核力度。战略级供应商（主要服务自有品牌生产）需通过“资质审核-需求对接-现场验厂-试供验证”四阶段评估：资质环节需提供营业执照、ISO9001质量管理体系认证、环保合规文件及产品检测报告，确保经营合法规范；需求对接阶段需根据ARGOS的市场数据，按规格、款式、包装等定制化要求开发产品，避免同质化价格竞争；现场验厂重点核查生产设施、质量管控流程及员工工作条件；最后通过3个月小批量试供验证交付稳定性与商品一致性。

所有准入供应商均需签署《ARGOS商业行为准则》，明确劳工权益保障底线——禁止雇佣16岁以下童工，确保工资不低于当地最低工资标准，每周工时不超过60小时；同时需遵守环保要求，危险废物需通过资质机构处理，鼓励获取ISO14001环境认证。这种“定制化需求前置+合规底线兜底”的准入模式，为ARGOS打造差异化商品矩阵奠定了基础。

2. 全维度动态绩效管控体系

ARGOS构建了“质量-交付-协同-可持续”四维绩效评估模型，适配零售行业“快响应、高稳定”的供应链需求。质量维度以“商品抽检合格率≥99%”“售后投诉归因率≤0.5%”为核心指标，对家电、玩具等安全敏感类商品实施批次全检，对常规商品采用不定期飞行检查，确保符合英国产品安全标准；交付维度针对“1-2天到货”的客户承诺，要求核心供应商准时交付率达98%以上，尤其保障节假日及促销旺季的供货稳定性。

协同维度重点评估供应商的需求响应能力，如是否能配合ARGOS的循环经济战略，参与电子产品回收后的零部件再利用；可持续维度则将碳足迹核算纳入评估，通过与验厂流程同步规划，帮助供应商降低30%合规成本。绩效评估以季度为周期，战略级供应商可获得订单倾斜与市场信息共享权益；连续两个季度不达标的供应商将进入整改期，整改无效则终止合作，通过SAP系统实现绩效数据实时同步，提升管控透明度。

3. 韧性优先的供应链风险防控

针对零售供应链的需求波动与合规风险，ARGOS建立了“物流整合+信息共享+双供备份”的防控体系。在物流协同上，通过UPS第三方物流服务整合200多家供应商的送货需求，将分散货物拼成整车配送至区域中心，实现供应链可视化追踪，供应商与ARGOS均可实时查询货物状态。在需求应对上，ARGOS将门店库存数据与供应商共享，基于销售热力图提前预判补货需求，避免滞销与缺货双重风险。

合规风险管控是防控核心，ARGOS建立标准化验厂流程，涵盖企业合法性、劳工权益、环保措施等全维度，通过文件审核、现场巡查与员工访谈三重验证，确保供应商符合国际劳工标准与当地法规。对于家电、电子等核心品类，实施“主供+备选”双供应商机制，在单一供应商出现产能问题时可快速切换，保障供应链稳定性。

4. 协同共赢的价值共创机制

ARGOS秉持“供应链链主”理念，通过资源赋能与长期合作实现与供应商的价值共生。在产品开发阶段，向战略供应商开放市场需求数据，共同设计符合消费趋势的商品，如针对青少年群体定制的运动器材，既提升商品竞争力，又帮助供应商扩大市场份额。在运营支持上，定期组织供应商培训，内容涵盖碳足迹核算方法、合规政策解读等，帮助中小供应商提升管理水平。

在可持续发展领域，ARGOS推动供应商参与循环经济体系，回收电子产品的零部件经筛选后，由合作供应商进行翻新加工，重新纳入供应链，形成“回收-拆解-再利用”的闭环；同时设立绿色激励机制，对环保材料使用率超50%的供应商给予采购溢价，共同降低供应链碳排放量。这种“需求牵引+资源赋能”的合作模式，使ARGOS与供应商形成了深度绑定的战略关系。

三、管理体系核心价值

ARGOS的供应商管理体系，本质是“以消费者需求为终点，以供应商能力为起点”的供应链整合系统。通过需求定制化的准入机制打造差异化商品，借助动态绩效管控保障服务质量，依靠韧性防控体系应对市场波动，利用协同创新实现价值共生，这套体系不仅支撑了其“信息替代库存”商业模式的成功，更构建了“高效、合规、可持续”的零售供应链生态。未来，随着循环经济战略的深化，ARGOS将进一步完善供应商碳足迹管理体系，推动整个供应链向绿色化转型，巩固其在英国零售市场的领先地位。

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