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供应链中的安全工作条件

工作场所监控

在迅销集团，工作场所监控对于集团及其合作工厂创造价值至关重要，因为它有助于确保安全、适宜的工作条件，提高生产效率、产品质量以及员工满意度。迅销集团与第三方机构合作，核实合作工厂是否符合《生产合作伙伴行为准则》—— 这是一套 2004 年制定的标准，规定了要提供安全的工作环境，禁止使用童工和强迫劳动。对于需要改进的工厂，企业社会责任部门的员工会进行现场指导。2014 年的监控结果如下表所示。

迅销集团提供的指导是根据每个工厂可能出现的独特问题量身定制的。其中包括获取建筑和防火安全认证、核实工资计算或登记员工工作时间的实用建议。迅销集团还对所有新业务合作伙伴进行合同前监控。2014 年，监控标准提高，规则得到强化。合同前监控带来的早期改进，使得工厂运营开始后违规比例有所下降。许多接受指导的工厂评估分数也有所提高。

迅销集团还扩大了针对合作工厂的培训计划和课程，以确保它们充分理解公司的标准。培训具有实用性，合作工厂能够立即解决特定场所的问题，比如因虚假报告导致的合同终止，或不当的工作时间管理。

工作场所监控的三个目标

为了最大限度提高工作场所监控的有效性，专门的企业社会责任采购团队确保负责任的采购，并朝着以下三个目标推动改进：

识别并解决供应链中与工作条件和环境影响相关的问题。

与生产部门和合作工厂合作，实施行业最佳实践。

公平、及时地与客户、合作工厂、非政府组织、当地社区和其他利益相关者沟通。

合作工厂的企业社会责任员工

迅销集团还与合作工厂合作，提高其管理能力，以实现更有效的工作场所监控。这些努力包括要求合作工厂指定现场企业社会责任员工，并建立自我审计系统。迅销集团还为生产部门员工提供关于企业社会责任一般主题、采购相关道德问题以及工作场所监控标准和目标的内部培训。迅销集团一直在寻求进一步改进培训的方法。

合同前监控

合同前监控决定一家工厂是否有资格与迅销集团开展业务。其程序和标准与常规监控基本相同，只是对特别重要的问题，如之前违反童工法的情况，给予了更多关注。

定期监控

第三方审计员定期进行现场检查。检查包括开场会议、工厂及相关设施（如食堂和宿舍）的巡视、与工厂工人的访谈、所需文件的审查，偶尔还会进行抽样检查。监控以总结会议结束，审计员在会上与工厂代表回顾检查结果，并提供改进反馈。

工厂评级系统

迅销集团将监控结果从 A 到 E 进行评级。存在严重不道德或严重违规行为的工厂被评为 E 级，迅销集团会立即审查与这些工厂的合同。获得 C 或 D 级的工厂会得到改进指导，并进行后续评估以验证结果。未能改进的工厂将受到严格审查，包括由商业道德委员会对业务关系进行审查。当发现严重违规行为时，迅销集团会派企业社会责任团队进行实地调查，并审查合作合同。迅销集团会根据调查结果做出最终决定，同时考虑工厂的业务状况和当地就业情况。审查结束后，迅销集团会与工厂合作，防止违规行为再次发生。如果工厂完成了所需的改进，迅销集团会审查业务关系，包括是否恢复原合同条件的可行性。

监控工作带来的改进

工作时间记录不完善

2013 年 4 月的首次跟进检查发现，工厂考勤表上记录为节假日的一天，有从保安室借用钥匙的记录。这些记录被判定不可靠，因此该工厂被评为 C 级。

企业社会责任团队前往工厂进行调查，发现是一名员工为施工人员借用钥匙开门。由于上班送钥匙应计入工作时间，迅销集团建议业务合作伙伴重新向员工说明考勤管理规则。在第二次跟进检查之前，企业社会责任团队和生产团队与合作工厂会面，确认已进行改进并提供了指导。

2013 年 12 月的第二次跟进检查证实了这些改进。

加班工资缺失

2013 年 5 月，企业社会责任团队在访问一家合作工厂以确认首次跟进检查中发现的违规行为的改进情况时，发现了加班补偿缺失、工作时间记录缺失以及化学品储存条件不足的问题。

加班补偿缺失是由于 payroll 会计的误解，误将其转换为补休时间。企业社会责任团队提供了正确计算方法的指导，并要求支付所有加班工作的报酬。对于其他违规行为，包括工作时间记录缺失，企业社会责任团队鼓励工厂更加勤勉，解释了每个工作日开始和结束时正确管理的重要性。此后，他们多次访问工厂进行监控和指导。后来确认所有未付工资已支付，所有违规问题已解决。

严重违规行为

虚假报告

2013 年 12 月的首次跟进检查发现生产记录和考勤记录之间存在差异。

2014 年 6 月，企业社会责任团队访问工厂核实改进情况，但发现考勤记录与员工访谈结果之间存在更多差异。

在随后的讨论中，当迅销集团要求解释工厂提交的打卡考勤卡和手写考勤记录为何不一致时，发现此前提交的考勤卡和考勤记录是虚假的。

当迅销集团坚持要求制定纠正考勤记录系统的行动计划时，工厂未能提出令人信服的改进方法。迅销集团判定该工厂无意改进，因此终止了合同。

改善孟加拉国的防火和建筑安全

受 2012 年 11 月孟加拉国服装厂火灾和 2013 年 4 月拉纳广场大楼倒塌事件的触动，迅销集团不仅致力于推动新的行业标准，还于 2013 年 5 月开始自行进行独立检查，以维护工厂员工适宜的工作条件，并改善该国的防火和建筑安全状况。通过企业社会责任团队的实地访问和合作工厂的改进报告，迅销集团确认，截至 2013 年 12 月发现的 351 项违规行为中，到 2014 年 3 月 31 日已解决 190 项。一家经验丰富的日本检查机构进行的建筑安全检查也已完成，未发现问题。2013 年 8 月，迅销集团签署了《孟加拉国防火和建筑安全协议》，进一步承诺保护工人免受任何事故。该协议由国际工会联盟（IndustriALL Global Union）和世界商业组织联盟（UNI Global Union）发起，截至 2014 年已得到国际非政府组织和 190 多家公司的认可。自 2014 年 2 月起，38 个全球专家团队已开始对防火、电气系统和建筑安全进行检查。他们计划对约 1500 家工厂进行检查，以确保环境安全。