P&G验厂咨询-宝洁供应商质量记分卡的应用

四、供应商质量记分卡的应用
当供应商材料出现质量问题时我们该如何做?当质量问题连续出现时我们该如何?当我们的材料标准或供应商的设备参数发生变化时我们该如何做?这些问题在SQM当中是非常常见的。从质量管理角度来看，持续改善是我们的策略，就需要对实施SQM的供应商进行质量跟踪总结与沟通。笔者在此介绍一种工具-供应商质量记分卡(Scorecard)，记分卡是企业与供应商之间的沟通桥梁，是一个简单而又系统的工具。它可以清楚的显示供应商在质量能力、材料质量、质量服务方面的优势和劣势，可以帮助企业和供应商改进不足的缺陷，实现持续改善。
对于记分卡而言，重要的是双方的共同认可。尤其对于每项指标的成功标准，每年的计划目标，负责人的职责。记分卡不是企业衡量供应商表现的工具，但可以给企业的采购/质量部一些系统数据的支持。质量记分卡可以单独存在，也可以与其他部分的记分卡合并，笔者推荐用一张综合的记分卡和供应商进行沟通。

在记分卡建立后，我们可以选择每月或每季度进行双方的沟通会议，这时候，记分卡就是双方沟通的主要数据依据。所以记分卡上的数据一定要双方认可，不能只是企业的单方面记录，笔者推荐在每月总结数据后要发给供应商进行认可，这样双方就很容易在沟通会上就下一步如何进行改进达成一致。