AVON验厂咨询|聚焦雅芳供应链合规：CAP报告核心填写要点与提交指南

作为雅芳供应链合规管控体系的核心组成部分，纠正措施计划（CAP）报告是连接供应商与雅芳的关键沟通载体，其核心目标是为工厂提供标准化机制，系统呈现雅芳供应商行为准则审核中发现问题的改善路径与落地方案。该报告需严格遵循指定格式（详见附件4）及填写规范，由工厂在审核结束后15个自然日内完成英语填写，并提交至必维国际检验集团（BV）或雅芳进行后续评估。本文将系统拆解CAP报告的核心定位、填写范围及各栏目具体要求，为供应商精准完成报告填写、高效推进问题整改提供权威指引。
一、CAP报告的核心定位与合规意义

雅芳始终以“诚信、尊重、信念、谦逊、正直”为核心价值观，将高伦理标准贯穿供应链全环节，其供应商行为准则覆盖劳工权益、质量管理、环境管理、健康安全、商业道德等多元维度，明确了全球供应商的最低合规底线。CAP报告作为准则审核后的关键整改落地工具，不仅是供应商反馈问题解决思路的正式载体，更是雅芳评估供应商合规整改意愿与执行能力的核心依据。规范、完整地填写CAP报告，直接关系到整改方案的审批效率与后续合作的合规资质，对保障供应链持续稳定运行具有重要意义。

从合规管控逻辑来看，CAP报告的提交时效与填写质量被纳入雅芳供应商分级评估体系。根据雅芳验厂四级评级机制（绿灯-黄灯-橙灯-红灯），不同严重程度的不符合问题均需在审核后15日内提交CAP报告，后续整改周期与跟踪审核要求将依据报告质量及问题等级确定，严重违规情况下未按要求提交或整改无效可能面临合作终止风险。

二、CAP报告核心填写要求与栏目规范

雅芳CAP报告设置八大核心栏目，明确划分雅芳填写与工厂填写的责任边界，各栏目需严格遵循“精准匹配、逻辑闭环、信息完整”的填写原则，确保报告的专业性与可操作性。各栏目具体定义、填写责任主体及核心要求如下：

（一）雅芳填写栏目：明确问题定位与依据

此类栏目由雅芳审核团队负责填写，为工厂整改提供清晰的问题指向与合规依据，工厂无需自行填写，仅需基于栏目内容精准制定整改措施：

1. 条款号：明确对应雅芳评分标准表中与问题相关的具体条款编号，实现问题与准则要求的精准关联，为整改措施的制定提供直接的合规依据。

2. 条款要求：详细阐述雅芳评分标准表中对应条款的具体合规要求，清晰界定问题所属的合规范畴，帮助工厂准确理解违规本质。例如，若问题涉及工时合规，将明确引用准则中“每周工时≤48小时（含加班）、加班自愿且支付1.5倍工资”等具体要求。

3. 不符合等级：根据问题的严重程度，标注对应的不符合等级。结合雅芳验厂评级机制，等级通常对应“黄灯（高风险）、橙灯（严重风险）、红灯（严重违规）”等类别，直接决定后续整改周期与跟踪审核强度。

4. 审核发现：客观、详细描述审核过程中查实的违规事实，包括问题发生的时间、地点、具体表现及涉及范围等关键信息，确保工厂清晰掌握需整改的核心问题。例如，针对消防设施违规，将明确记录“灭火器未每月检查、压力值异常、消防通道堆放货物”等具体现象。

5. 状态：用于跟踪问题改善的实时进展，由雅芳根据整改推进情况及审核结果更新标注，常见状态包括“待审核、审核通过、整改中、整改完成、整改无效”等，工厂无需填写。

（二）工厂填写栏目：精准呈现整改方案与落地保障

此类栏目是CAP报告的核心内容，需由工厂结合审核发现的问题，以“可落地、可衡量、可追溯”为原则详细填写，确保整改措施形成“问题-措施-结果-责任-时限”的完整闭环：

1. 纠正措施计划：作为整改方案的核心栏目，需详细列明解决不符合问题的具体步骤、实施方法及预防机制。核心要求包括：一是措施需具备明确性与可操作性，避免模糊表述，例如“针对消防通道堵塞问题，需明确‘3日内清理通道货物、每日安排保安巡查’等具体步骤”；二是措施需具备针对性，精准匹配审核发现的问题，确保能够从根源上解决问题；三是需建立长效预防机制，例如通过修订管理制度、增加内部自查频次等方式，避免同类问题再次发生。

2. 预期结果/文件和记录：清晰描述整改完成后需达成的具体目标，同时列明证明整改成效的相关文件与记录。核心要求包括：一是预期结果需可量化、可验证，例如“消防通道宽度≥1.2米、灭火器压力值正常且检查记录完整”；二是文件记录需与整改步骤精准对应，例如整改后需提供“通道清理验收照片、灭火器月度检查记录表、巡查制度修订版”等资料，确保整改成效可追溯。

3. 负责人：明确指定负责整改措施执行与落地的具体个人，需填写完整姓名、职务及联系方式，确保责任到人，便于雅芳或BV后续跟踪整改进展时的精准对接。

4. 完成日期：明确承诺整改措施全部完成的具体日期，日期需结合问题严重程度与整改难度科学设定，既要符合雅芳对应的整改周期要求（如红灯问题通常需30-60天内完成），也要具备实际可操作性，避免因时限不合理导致整改流于形式。

三、CAP报告填写核心注意事项

为保障CAP报告顺利通过审核，工厂在填写过程中需重点关注以下核心要点：一是时效把控，务必在审核结束后15个自然日内完成填写并提交，避免因逾期影响合规评估；二是语言规范，全程使用英语填写，确保表述准确、专业，避免语法错误或歧义；三是逻辑闭环，整改措施、预期结果、文件记录三者需形成完整逻辑链，确保每一项措施都对应明确的目标与可验证的依据；四是精准匹配，严格依据雅芳填写的“条款号、条款要求”等内容制定整改措施，确保整改方向与准则要求一致。

四、核心总结

雅芳纠正措施计划（CAP）报告是供应商落实合规整改、保障供应链持续合作的关键工具，其填写质量直接关联整改成效与合规资质。工厂需充分理解报告的核心定位与合规意义，严格遵循15日时效要求与英语填写规范，精准把握各栏目责任边界与填写标准，确保整改措施明确可操作、预期结果可量化、责任主体可追溯。通过规范完成CAP报告填写，不仅能够高效推进问题整改，更能彰显供应商的合规管理能力，为构建长期稳定的供应链合作关系奠定坚实基础。