Huawei验厂咨询-直击公司运营痛点之多维度管理问题大起底

公司级KPI定义只有单一部门承接，没有交叉分解。且部分定义不合理，统计规则不合理。
KPI数据由部门自行统计，没有第三方监督，执行情况无分析，KPI完成好坏无结果应用
管理评审流于形式，管理评审会议输入输出报告无实质性内容。
管理者代表任命为行政经理，没有专职质量管理。
文件的管理比较混乱，发行文件没有盖发行章，作废文件没有盖作废章，直接用笔划掉后用于纸张再利用
部分流程文件与实际执行情况不符，如研发流程，变更流程，供应商管理流程等都有文件与实际执行不一致的情况
IQC来料检验没有按检验项目记录检验数据，只有记录简单的抽检数量，是否合格。
初样，正样，小批量的评审没有明确的评审项目，没有遗留问题跟踪，没有评审结论
研发项目开展没有明确的需求规格书，只有客户的需求描述，没有固定的格式和内容。
变更流程执行与流程文件不符，没有ECR执行记录及审批记录
变更没有验证记录，所有变更都直接执行
变更没有通知客户并得到客户确认环节
变更效果跟踪没有在执行变更的时候跟踪，而是在完成订单时确认
研发测试阶段没有明确的需求规格和测试标准，测试报告不完善
量产产品可靠性测试要求不明确
新增供应商和淘汰供应商没有评审机制
新增供应商没有按照流程文件规定到现场审核
现场审核表中没有审核情况的说明，只有打分
供应商考核项目及机制不合理，所有供应商考核结果都为A
供应商问题管理缺失，出现问题没有要求改善和跟踪问题关闭，如供应商稽查无问题发现，开异常单跟因分析不到位，措施不合理
新物料认可没有经过内部审核，只是依赖供应商的报告即可
无供应商PCN变更记录
没有IT系统记录售后服务数据，目前售后服务数据由手工记录分析和电子存档。
没有对客户投诉率进行分析，有对客户投诉问题进行分析，但分析报告没有描述清楚问题（如何时、何地、不良现象、不良比例），也没有进行进行生产过程调查，改善措施为加强培训、加强宣导，没有纳入流程和规范，改善效果验证缺乏数据支撑。
对客户满意度调查发生的问题，没有进行跟踪关闭。
目前公司暂无IT系统管理，现主要运用为纸档与电子档结合管理，纸件发料记录也没有与生产工单相关联，无法实现物料与成品的追溯。
管理IT化缺失，无任何IT系统支撑公司运作，需明确后续改进计划
生产过程基本靠人力完成，生产自动化方面没有进一步规划。
专业岗位没有定义，无专业人员技能及素质要求等