Nokia验厂咨询-权威解读诺基亚合规框架：人权保障与反腐败零容忍要求

诺基亚行为准则全解析：核心合规要求与实施体系

一、准则总则：战略定位与核心承诺
诺基亚始终将合规经营与道德践行作为企业长远发展的基石，明确自身及相关各方的长远利益依赖于对适用法律法规的严格遵守和道德规范最高标准的坚守。对诺基亚而言，道德商业行为绝非仅满足法律最低要求，作为行业领导者，公司致力于跻身全球企业责任领先行列，通过产品与解决方案创新，积极倡导人权保障与环境保护理念。践行本准则是每一位诺基亚人的核心责任，更是企业业务运营与品牌建设不可或缺的核心组成部分。

本行为准则经诺基亚集团执行董事会批准发布，在全公司范围内推行实施。董事会定期对准则进行审查，并紧密跟进执行成效，确保准则与企业发展战略、行业合规要求动态适配。准则集中体现诺基亚核心价值观，全体员工的个人行为与业务活动必须无条件符合准则要求。若特定国家、地区或职能部门存在更严格的规定或更详细的指导文件，需在不与本准则冲突的前提下优先遵循。

二、核心合规维度：全领域责任要求

（一）人权保障：以尊严与平等为核心

诺基亚坚定尊重人的尊严，积极倡导并践行人权理念，认同国际社会公认的基于《联合国世界人权宣言》等国际公约与惯例的基本、普遍人权。公司明确界定的基本普遍人权包括：禁止任何形式的歧视；反对任意监禁、行刑或残害；保障和平集会与结社自由；尊重思想、意识与宗教自由；维护主张与言论自由。

诺基亚充分发挥技术优势，通过产品与技术创新促进人权保障、改善环境质量，助力社会各领域发展。公司积极挖掘创新解决方案的业务机会，以技术赋能提升人类生活水平与社会福利。

（二）商业道德：高尚准则铸就发展根基

诺基亚坚定承诺恪守最高标准商业道德，全面遵循所有适用的国内及国际法规，核心要求涵盖：提供优良劳动条件；严格遵守反垄断法及相关指导方针，践行公平竞争原则；坚决防范贿赂与腐败行为；完善公司治理体系；保护并承认版权、公司资产及其他各类知识产权。

公司将产品与服务的安全使用及消费者权利置于首要位置，以负责任的方式开展营销活动。同时，严格尊重产品与服务用户及其他相关方的隐私权与信息完整性，在个人数据及客户产品服务信息处理过程中采用严格标准：以公开、透明的方式收集相关个人数据，为用户提供公平合理的选择权利；所有搜集与持有的个人数据，均以保护个人隐私与权利为前提，进行公正、合法、审慎的处理。

（三）环境保护：全生命周期绿色责任

诺基亚的环保目标超越单纯的法律合规要求，通过制定系统性环保战略实现绿色发展。环保战略基于全球统一标准、流程与实践构建，覆盖产品与服务全生命周期，同时适用于设施运营与生产厂管理等全业务环节。

公司环保活动以“产品周期”为核心考量维度，目标是最大限度降低产品、服务及运营全过程对环境的影响。在产品开发、加工、服务设计、自身运营及供应商网络管理等关键环节，均全面融入环境因素考量，重点推进能源消耗降低，支持材料与废旧产品的全面高效回收及循环利用。

诺基亚明确禁止将濒危物种用于任何商业用途，并对供应商提出严格环保要求，要求供应商避免在侵犯动物权利或可能对环境产生负面影响的区域采购原材料，推动供应链全链条绿色转型。

（四）员工发展：赋能个体构筑未来

诺基亚员工是企业发展的核心动力，全体员工必须在工作中尊重并践行公司价值观，倡导团队协作、个体责任与多元包容的力量。公司致力于为员工提供公平的薪酬待遇，打造安全健康的工作场所，在所有雇佣实践、政策与程序中坚守机会均等原则，确保任何员工或潜在员工不会因任何原因遭受不公正待遇。

公司严格禁止使用童工与强迫劳工，坚决不容忍任何与国际公约和惯例相冲突的员工待遇及工作条件。同时，持续投资于员工个人与职业成长，为员工提供学习发展机会，鼓励员工实现个人生活与职业生涯的平衡发展。

（五）反腐败与利益冲突防控：零容忍底线

诺基亚对腐败行为持零容忍态度，要求员工严格规避任何可能引发利益冲突的活动。核心要求包括：禁止接受或向诺基亚相关方提供个人礼品及招待，但正常业务往来中面值低于100欧元的礼品或合理招待除外；若当地或国内法规对此有更严格定义，以更严格标准为准。

公司及员工不得为获取或保留业务，向政府官员、候选人及其他相关方行贿、提议行贿，或支付、提议支付非法款项；公司不资助任何政治党派或政治团体。员工不得利用公司信息或职位所带来的机会为个人或他人谋取利益，不得将公司财产用于非法业务或其他未授权目的，同时禁止从事任何与公司业务相竞争的活动。

（六）供应链责任：协同合作伙伴共筑合规生态

诺基亚要求所有业务合作伙伴、分包商及供应商严格遵守适用法律法规，同时鼓励各方在企业治理、人权保障、环境保护等领域追求高于法律要求的标准。公司将道德、社会及环境标准纳入采购协议，构建全链条合规管控体系，承诺对合作伙伴行为进行持续监控；若发现业务合作伙伴存在道德行为问题，将采取迅速、全面的补救措施。

基于国际通用标准（包括《联合国世界人权宣言》《国际劳工组织核心公约》SA 8000、ISO 14001等），诺基亚对供应商提出了涵盖管理责任、道德与人力资源管理、健康安全、环境管理、供应链管理与采购等维度的全面要求，推动供应商建立自身行为准则及相关政策，并要求供应商将类似可持续发展要求传导至其下级供应商，形成供应链合规闭环。

三、准则实施与监督：全流程保障体系

诺基亚的合规承诺贯穿于交易、投资、分包、供应、商业开发及所有与业务和雇佣关系相关的决策全过程。准则实施秉持积极、开放、符合道德标准的原则，针对准则解释过程中可能出现的困难，公司将全力协调解决相关的道德、法律、环境、雇佣及人权冲突问题。

（一）责任主体与支持机制

每位诺基亚员工均有责任推行并遵守本准则。公司设立道德规范办公室（Nokia Ethics Office），为员工提供与准则相关的问题咨询与支持。公司鼓励员工在可行情况下，主动向主管提出疑问并报告准则相关问题；所有管理人员均有责任为团队成员解决准则相关问题提供支持。

（二）违规报告与调查机制

全体员工均有责任报告违反本准则的行为，公司建立多渠道、全覆盖的报告体系：

1. 常规违规报告：员工可向直属主管报告违反行为准则的情况，管理人员需为员工提供正确的报告程序建议；

2. 腐败及重大违规报告：涉及“不容忍腐败”部分的涉嫌违规行为，或违反适用法律法规的问题，需向法律或业务主管（Legal or Business Controller）报告，并抄送助理首席法律顾问（Assistant General Counsel）；员工也可直接联系助理首席法律顾问；

3. 保密匿名报告：员工可通过公司网站提供的电子渠道和邮件地址，以保密、匿名方式直接向董事会、董事会非执行成员或小组委员会提交问题；涉及帐务、内部控制或审计事务的问题，应提交至审计委员会（Audit Committee）或董事会。

无论通过何种渠道报告，对于针对可能违反准则行为的善意指控，公司都将在内部或外部相关人员协助下，开展全面、公正的调查，确保违规行为得到及时纠正与妥善处置。