Paradigm验厂咨询-一文读懂Paradigm合规举报体系：投诉热线与反馈渠道全攻略

Paradigm制定的《准则》是规范全球员工、管理人员及董事商业行为的核心纲领性文件，以“恪守法律、践行道德”为核心导向，明确了行为边界、责任义务与合规支撑机制。该《准则》覆盖全球运营场景，兼顾不同法域法律差异，为相关人员处理公司事务提供了清晰的合规指引，同时构建了全渠道的问题反馈与违规举报体系，是企业实现合规运营、培育廉洁职场文化的重要保障。本文将系统拆解《准则》核心内容，精准呈现其规范要求与实操要点。
一、 准则概述：核心定位与适用范围

（一） 核心定位与宗旨

本《准则》的核心宗旨是为Paradigm全体员工、管理人员及董事提供明确的行为指引，助力其在处理公司事务过程中始终恪守法律规定与道德底线。作为行为规范的纲领性文件，《准则》并非详尽的操作手册，而是通过一系列方针政策，界定可接受的商业原则与行为标准，指导相关人员形成一致的合规行为模式，共同维护鼓励道德践行的工作环境。

（二） 适用范围界定

《准则》的适用对象覆盖Paradigm全球运营体系，具体包括Paradigm Ltd.、Paradigm B.V. 及其各自下属子公司和关联公司（统称“Paradigm”）的全体员工、管理人员与董事，实现了企业运营全层级、全岗位的规范覆盖。

二、 员工核心注意事项：法律适用与雇佣关系界定

《准则》明确了其与雇佣关系及当地法律的适用边界，保障规范实施的合法性与合理性：

1.  与雇佣合同的关系：《准则》仅为个人及企业行为的规范文件，不构成任何形式的雇佣合同，也不承诺员工的连续雇佣关系。员工与雇主的权利义务，优先受所在国劳动法规、所在单位工作守则及个人劳动合同的管辖。

2.  雇佣自由原则适用：在美国及其他部分国家和地区，Paradigm遵循“雇佣自由”原则（除非有明确的书面雇佣协议另有约定）。根据该原则，在法律许可范围内，员工有权以任何理由或无需理由随时终止雇佣关系；Paradigm亦享有同等权利，可在无理由或任何合法理由的前提下随时终止雇佣关系，且无需提前通知。需注意的是，雇佣自由原则的适用不得违反当地反歧视等强制性法律规定。

3.  法律冲突适用原则：若员工所在国劳动法存在强制性规定，且与本《准则》内容存在差异或冲突，优先适用员工所在国的法律规定，确保《准则》的实施符合当地法律要求。

三、 核心责任义务：全员合规要求与高管特殊规范

（一） 全员通用责任义务

《准则》明确要求全体适用对象承诺遵守其中的政策程序与基本行为原则，并承担以下核心责任：

- 定期审阅《准则》内容，持续保持对规范要求的熟悉与掌握；

- 在处理业务问题遇到疑惑时，主动向单位领导、人力资源（HR）商业合作伙伴、法律总顾问、投诉热线或商业行为委员会咨询，获取合规指引后再开展行动；

- 主动关注Paradigm业务所在社区的当地法律法规，确保行为符合属地合规要求；

- 发现潜在违规行为时，通过《准则》指定的正式沟通渠道及时举报，履行合规监督义务。

（二） 首席执行官与高级财务管理人员特殊义务

除遵守全员通用规范外，首席执行官及直接负责财务披露的高级财务管理人员需遵守更为严格的专项道德规范，重点聚焦财务合规与风险管控，具体要求包括：

- 严格遵循美国证券交易委员会（SEC）的法规与条例，及时、准确地披露Paradigm财务报表，确保完整披露可能影响公司SEC档案的所有重大信息；

- 若发现Paradigm财务报告内部控制在设计或有效性方面存在重大缺陷或实质性弱点，需立即向审查委员会提交专项报告；

- 对于涉及财务报告内部控制相关的重要管理人员或员工的任何欺诈行为，无论是否有实质性证据，均需向审查委员会报告；

- 发现已知或潜在的违反Paradigm业务管辖区适用法律法规的行为时，及时与法律总顾问和审查委员会商讨，制定合规处置方案。

四、 合规支撑机制：全渠道问题反馈与违规举报体系

为保障《准则》有效落地，Paradigm构建了多维度、无障碍的问题反馈与违规举报体系，鼓励相关人员在遇到困惑时主动寻求帮助，发现违规时及时举报：

（一） 常规沟通咨询渠道

若对《准则》内容存在疑问，或在处理具体业务场景时不确定如何合规操作，可优先与以下主体沟通商讨：直属经理、主管或更高级别管理人员（单位领导）、人力资源商业合作伙伴、法律总顾问。相关主体将对问题进行快速响应，确保疑问得到及时处理、关注与调查。

（二） 投诉热线渠道

若因特殊原因不便通过常规渠道反馈，可通过免费投诉热线寻求帮助或举报问题。具体信息如下：

- 热线号码：888-475-9970（美国境内直接拨打；美国境外拨打需先加拨对应国家代码，国家代码查询指引及口译服务申请说明详见《准则》附录A）；

- 运营机制：由第三方承包商提供24小时全天候服务，保障反馈渠道的畅通性与独立性；

- 举报方式：不强制要求提供姓名及联系方式，支持匿名举报；同时鼓励举报人留下联系方式，以便后续跟进调查与反馈结果。

（三） 商业行为委员会举报渠道

商业行为委员会是《准则》落地监督的核心机构，负责审查所有通过投诉热线举报的问题，开展专项调查并向包括首席执行官在内的管理层提出处置建议。此外，相关人员也可通过信函、传真或电子邮件的方式，直接向商业行为委员会提交举报信息。

五、 总结

Paradigm《准则》构建了“规范界定-责任划分-支撑保障”的全维度合规管理框架，以全员通用规范为基础，以高管特殊要求为强化，以多渠道反馈举报体系为支撑，清晰界定了全球运营场景下的行为边界与合规义务。《准则》既兼顾了不同法域的法律差异，明确了雇佣关系与法律适用的核心原则，又通过具体的责任要求与支撑机制，确保规范要求可落地、可追溯。对于Paradigm而言，《准则》是培育合规文化、防范运营风险的重要制度保障；对于全体适用对象而言，深入理解并严格践行《准则》要求，既是履行岗位职责的基本前提，也是保障个人职业安全、维护企业整体利益的关键支撑。